文明是最美的“旅游风景”

　　国庆中秋8天长假即将到来，旅游市场的火爆可以预见。在此背景下，确保假日市场安全有序、服务优质、游客满意，每个景区和相关管理部门，必须拿出切实有力的举措，抓紧抓实抓细各项工作，守住安全底线，压实工作责任，确保广大游客“双节”游得放心、游得开心、游得舒心。

　　要落实各项疫情防控措施，让游客安全游。当前，疫情防控进入常态化，相比平时防控，“双节”人流集中出行、出游将给疫情防控带来巨大压力。尤其是车站、景区、餐饮服务单位等人流密集场所，疫情防控的压力更大。这就要求提前做好防控预案，增派人员，细化举措，梭理流程，把防控工作做细做实。景区实名预约、控制总量、限流分流等措施一样不能省，精准把控好景区人流量，避免景区人满为患。尤其是免费的景区，更要提早做好预判、细化预案，确保有备无患，万无一失，为游客打造无疫情之忧的安全游环境。

　　要确保旅游市场安全有序，让游客放心游。切实保障“双节”旅游市场安全有序，工作多、任务重、责任大，相关部门需要齐抓共管，多方合力而为。旅游执法监管部门要强化执法，尤其对宰客等违法行为严惩不贷，守好旅游市场安全有序监管关。作为旅游市场主体，包括旅行社、旅游景区在内，要细化安全管理，通过宣传标语、手册、微信等多种形式，进行旅游安全教育，并从制度、管理、设施等多方面，未雨绸缪，堵塞安全漏洞，消除安全隐患，将旅游安全责任落到实处，共同营造安全有序的旅游市场环境，让游客能够畅快地放心游。

　　要劝导、惩戒两手抓，让游客自觉文明游。文明旅游显然不能单纯寄望个体自觉，对于不文明旅游行为，劝导教育是必要的，但对劝导教育置若罔闻者，相应的惩戒必须跟进。在疫情常态化防控下，文明旅游更加凸显重要性。疫情没有销声匿迹，与新冠肺炎病毒的斗争仍将继续。作为个体，国庆长假外出旅游看看山水，放松心情，是“美好生活需要”，但必须遵守规则，积极配合相关部门的疫情防控工作，做一个守规则、有素养的文明游客，为文明旅游风景线增光添彩。

　　要全方位、全过程提供优质服务，让游客满意游。让游客高兴而来，满意而归，服务是最为核心环节。为游客提供优质服务，需要在吃住行玩等旅游每一个环节精益求精，将服务内容人性化，服务流程细微化，服务管理贴心化。做到游客需要什么服务，就提供什么服务；永无止境地追求服务质量，全力以赴让每一个游客都满意。

　　文明是最美的“旅游风景”，全力以赴打造放心游、安全游、文明游、满意游的旅游市场环境，不仅是“双节”旅游防控两不误的必然要求，也是旅游市场长期健康发展的根基。（泉州文明办 孙小二）