南平市民政局做好法定途径分类处理信访投诉请求工作

　　南平市被省里确定为通过法定途径分类处理信访投诉请求工作试点市之一，民政部门又被列为试点的五个重点部门之一。南平市民政局高度重视，认真推进该项工作，一是制定《南平市民政局规范信访事项受理办理程序引导来访人员依法逐级走访的规定（暂行）》，进一步细化工作要求。按照信访目的，将信访群众所反馈的问题分为申诉求决类、揭发控告类、意见建议类、信息公开类四个类别，按法定途径梳理出分类处理诉求清单，明确处理办法、程序、途径。二是按信访路线图，逐级办理。根据信访事项的性质和属地管辖原则，依法受理信访事项。对越级来访事项，不予受理，引导信访人向依法有权处理的机关提出并出具告知单。三是认真做好福建省网上信访信息系统的接入工作，做好网上信访的办理。及时将信访事项信息及受理、办理环节各项书面文书统一录入全国信访信息系统，确保程序规范、数据完整、信息共享。去年以来，南平市民政局通过开展法定途径分类处理信访投诉请求工作，共收到求决、咨询、建议等信访件50件，全部在规定时间内办结，信访件同比下降近20%，取得了初步成效。（南平市民政局）