推进旅游厕所革命“他山之石可攻玉”

　　2020年是新三年行动计划收官之年。去年，文化和旅游部组织开展了全国旅游厕所建设情况第三方暗访，并部署开展了旅游厕所电子地图上线工作。截至目前，全国已有10.7万座旅游厕所在百度地图上进行了位置标注，总体标注率达89.2%。上海、福建、北京、陕西、河北、四川等6省（市）标注率超过98%，居全国前列。当前，旅游厕所革命工作重心逐渐从“有没有”向“好不好”转变，从“建好”向“管好、用好”转变，各地努力提升游客如厕体验，游客满意度明显提高。（1月4日《文化与旅游部网站》）

　　虽然说旅游体验是多方位的，但是旅游的厕所革命直接关系到旅游文明，关系到游客的幸福体验。一个旅游景区，如果能在旅游厕所的建设上重心下移，从“有没有”向“好不好”转变，从“建好”向“管好、用好”转变，这变化的不仅仅是旅游景区的厕所数量，更有服务的效率，和景区文明上的有效举措。

　　旅游景区的厕所革命，这些年各地在建设上都化了大力气，而且在建设的人性化上也可圈可点。很多景点不仅为残疾人如厕设置了无障碍进入，还未带还在的游客设置了亲子蹲位，在蹲位上更是安装了挂钩、置物的平台。在公共区域，有的还通过刷脸装置提供厕纸，洗手烘干装置等，这些人性化的服务，为景区的厕所革命锦上添花，得到了游客的一致好评。

　　但是，景区的厕所也存在不足之处。比如人员管理不到位，间隔时间长，对于游客的教育引领还不能深入细致，厕所文化除了简单几个提醒外，再也没有其他，等等，这些都从一定层度上造成了旅游景区厕所文明的断层。大家都清楚，不文明具有传染性，当有人看到景区厕所管理不到位时，也会当起乱丢厕纸的不文明者，不冲水也会发生。因此，要不断开创旅游厕所革命新局面，要合理制定旅游厕所建设计划，更要在旅游厕所的管理细节上不马虎，尤其要突出干净卫生、方便实用等功能，这样，才能推动全面提升旅游公共服务整体水平。

　　当然要提升旅游厕所的管理细节，完全可以他山之石来攻玉。对于一些景区在厕所革命上的成功做法，相关部门不妨去学习取经，就如山东省泰山风景区通过旅游厕所在百度地图手机APP方便游客，浙江长兴通过语音提醒冲水等智能化服务等，这些做法，其他旅游景区完全可以借鉴运用。只有通过人性化建设、精细化管理、高效能服务等多股力量共同推进，才能让景区的厕所革命来个一步到位，让其真正成为景区文明的风向标，更好地帮助游客找到幸福感。（福州文明办雷沛弘）