掌上“退改购”　便民又增效

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　　乘客在汽车北站的自助机上购票。

　　福州新闻网1月27日讯（福州晚报记者 朱丹华 张剑锋 文/摄）春节临近，长途客运站迎来了客流高峰。昨日记者兵分两路，走访福州闽运汽车北站和汽车南站的服务窗口，发现往年售票大厅里排长队的情景已消失不见，网络售票和自助取售票机的应用，大大缓解了人工售票窗口的压力。

　　 春运增设自助机

　　 窗口压力减轻

　　昨天中午，闽运汽车北站售票大厅，乘客们拖着行李，络绎不绝。记者注意到，进门后径直走到自助机前购票或取票的乘客，比在人工售票窗口前排队的乘客还多。只见购票乘客按照页面提示，在自助机的屏幕上输入目的地，选择发车班次、购票数量和购票种类（全票、半票或免票），再用现金或银行卡支付，即成功买票，熟练者全程耗时不到2分钟。由于乘客流动性大、滞留时间短，售票大厅里并不显得人潮拥挤。

　　 微信网络购票

　　 免掉取票环节

　　在取票方面，车站相关负责人介绍，如果乘客的车票是通过“闽运网上售票”官网或中介票务网站渠道购买的，则需要在乘车前到自助机或人工售票窗口取票。如果乘客的车票是在闽运集团的微信公众号“闽运易行”上购得的，可免掉取票环节，只要直接从安检口到达检票口，让扫描枪“扫一扫”智能手机上购票后生成的订单号和条形码，就能通关上车了。有了微信购票渠道，乘客只需动动手指，在家就可实现购票、退票或改签。