推行《服务指南卡》 立行立改出成效——荔城区人社局印发《服务指南卡》

　　针对群众反映的行政审批事项不清晰、政策法规宣传不到位、社保业务流程不明朗等问题，荔城区人社局立即部署研究，把印发《荔城区人社局服务指南卡》作为落实教育实践活动立说立行立改的一项重要举措。 

　　《荔城区人社局服务指南卡》在认真梳理人社系统窗口服务事项的基础上，一是将所有窗口事项的服务指南整编成卡，公布各项窗口服务事项的申办条件、所需材料、承诺时限和地点，办事流程一目了然，使群众少跑冤枉路、少办冤枉事，帮助群众彻底解决有事情不知道“找谁办、去哪办、怎么办”的问题，进一步推进区就业和社会保障服务中心“马上就办、办就办好”的落实和机关效能建设。二是结合工作实践，将群众最急需、最常用的就业创业、社会保障、劳动关系的政策法规用通俗易懂的语言进行宣传，让各项好的政策发挥更多惠民、便民、利民的作用。三是在《指南》上进行了庄严的服务承诺，并印有监督电话和投诉邮箱，主动接受群众咨询和监督，严格杜绝“门难进、事难办、脸难看”和审批过程中吃拿卡要等现象，让群众真正得到实惠。下一步，人社部门将继续完善各项服务工作，把利民、便民、惠民做实，真正解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。