“想不到当天申请,隔天就用上电了。非常感谢你们这么快、这么好的服务,我很满意!”11月17日上午,家住罗源县凤山镇北门居委会学前巷的廖先生,在工作人员电话回访的时候对低压业扩“T+1”模式赞不绝口。 为进一步提升优质服务水平,今年来,罗源供电公司结合党的群众教育路线活动的开展,将提速低压业扩流程作为为民办实事的一项重点工作,精心谋划推行低压居民业扩“T+1”服务模式,启动低压业扩提速工程。“‘T’是英文单词today的缩写,‘T+1’的模式即今天受理申请、第二天接电,有效促进了低压业务的办理效率。”该公司营销部人员介绍道。 为了让低压报装客户在最短的时间内用上电,该公司认真梳理低压业扩流程,大幅简化用电申请,规范工程收费,集约刚性管控,全程公示相关信息,促进低压业扩报装全面提速、公开透明,最大限度地实现业扩报装服务“便民、为民、利民”。其中,低压单相零散居民客户由原来的6个工作日,压缩为2个工作日,实现“T+1”模式,即当天受理,次日便可现场完成各种手续及施工,为客户送上电;低压非居民客户由原来的7个工作日,缩短为4个工作日,实现“T+3”模式,即无外线工程在受理后的3个工作日内就能完成装表接电,低压业扩报装流程全面提速。 接下来,该公司将着力构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理机制,对所有业扩报装流程实行实时管控,促进业扩报装运作效率、工作质量和服务水平提高,让罗源百姓享受最方便快捷的报装服务。(陈霞、赵芳)