制度“护航”让新闻发言人敢说愿说会说

　　近日，中宣部部长刘奇葆在与全国新闻发言人培训班学员座谈时指出，新闻发布是现场直播、即席发言，很难保证发言人的每一句话都完美无缺，有时说错一两句话在所难免。我们经常讲改革要有容错机制，新闻发布工作也需要容错机制。要给新闻发言人创造宽松的环境，使他们敢于说话、愿意说话。只要大原则不错，多说几句、少说几句没关系，就是说错几句天也塌不下来，及时纠正就可以了。各级领导干部要有这样的肚量，媒体要给予更多的理解宽容。（4月11日中国文明网）

　　新闻发布对于政府的信息公开、透明至关重要，而新闻发言人就是新闻发布的主要窗口之一。在人人都有“麦克风”的网络时代，有的新闻发言人出现口误后，被媒体捕捉到后放大，导致一些新闻发言人的压力很大。于是，新闻发言人“三缄其口”或者“不会说话”的现象在各地普遍存在，这无疑会影响政务的公开与推进。笔者以为，破除“不说无责，说错追责”的尴尬，让新闻发言人“敢说”、“会说”，需要相应的容错纠错机制“护航”。

　　“容错”是一种气度，也是对新闻发言人最大的支持。作为第一时间发布权威信息的专业人士，在种种危机面前，人们常常将关注目光集中在新闻发言人个人身上，却忽视了背后的制度问题。如果没有相应的包容制度，不说最多“无功”，说了还可能“有过”，作为个人来讲，当然是选择“不愿说”。而有“容错”机制的“制度兜底”，允许新闻发言人犯小错，消除“害怕说话”的后顾之忧，为他们营造宽松的发言环境，不仅是包容失败，更是护其心志，久而久之，“会说”的发言人才会多起来。

　　当然，“容错”不是“纵错”，更不是鼓励犯错。我们可以包容非原则性的“为公之失”，但不允许“为私之罪”、“容错过度”，更不能把容错机制当做包容所有错误的借口。这就需要相配套的机制体制来保证，用理性、科学和严谨的态度看待新闻发言人“角色”，建立相应的监督制度，才能避免因为发布者的主观武断所造成的损失，助力新闻发布事业和谐推进。

　　容错机制要奏效，还需要纠错机制相辅相成。新闻发言人是打通官方和民间两个舆论场的“使者”，允许他们有时说错话，但事后必须及时纠错准确“发声”，回应民众的关切。“容”和“纠”结合起来，掌握好纠错机制这个“控制开关”，保证新闻发布即便出现负面影响，也能在可控范围内规避颠覆性的舆论风险，回归正常有序可信的新闻传播空间。

　　作为新闻发言人，光有“容”还不够，确保发言准确权威才是关键。新闻发言人理当不断提升自我素质，具备敏锐的政治头脑，遵守国家政策和宣传纪律，善于把握舆论导向和新闻规律，学会与媒体记者交朋友，才能在新闻发布的主题确定、时机把握和内容准备上，既满足记者采访和报道的需要，又能在主动发布的信息和媒体关注与公众关心之间找准契合点。同时，相应的部门也应为新闻发言人提供人力和智力上的支撑，帮助他们提前做好功课，从而尽可能准确、全面地回应媒体和社会的关切。

　　李克强总理曾提出，要“让政府政策透明，让权力运行透明，让群众看得到、听得懂、信得过”。要实现这个目标，新闻发言人的作用至关重要。期待社会建立更具体、完善、全面的容错、纠错、免责制度，让发言人敢说、愿说、会说。（涵江区委文明办 朱秀花）