食品药品投诉举报可拨“12331” 去年回复率100%

    新华网福州4月1日电（记者 刘丰）遇消费纠纷拨打“12315”已成为常识，那么要投诉举报食品安全问题，该找谁呢？昨日下午，福建省食品药品监督管理局在福州举办2015年“12331”食品药品安全投诉举报主题宣传日活动。

    福建省食品药品监督管理局党组成员、副局长江振长在启动仪式上介绍，近年来，全省食品药品监管系统围绕构建投诉举报业务系统平台，不断健全“12331”电话受理制度、保密制度、岗位值班制度、工作承诺制度，落实专人专岗，严格按照‘统一标准、统一程序、统一方式’等原则受理投诉举报，及时反馈，按时办结，做到全年100%回复率。

    据统计，2014年，福建全省食品药品监管系统通过“12331”平台共接到各类投诉举报11686件次，立案查处案件404件，案值200多万元。

    江振长表示，2015年，福建将加大全省食品药品投诉举报中心机构设置力度、拓宽群众投诉举报渠道，继续做好“12331”电话受理工作，并用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，做到件件有回音,事事有着落。‍