手机"靓号"绑定高资费套餐 霸王条款还是市场调节?
8888、6666、123456……看上去只是几组数字,可一旦融入手机尾号,就大大提升了手机号码的“身价”。
如今随着越来越多通信运营商将靓号与高资费套餐捆绑销售,引发了消费者的不满。辽宁省鞍山市消费者协会近期约谈三大运营商,反映手机靓号消费中的霸王条款、不公开透明、侵犯知情权等问题。围绕手机靓号究竟有哪些消费黑幕,笔者进行了一番探访。
靓号凭啥绑定高资费套餐
在鞍山市一家中国电信营业厅,工作人员向前来咨询靓号的笔者出示了一张资费标准:尾号为4连号的靓号需预存8000元话费,每月消费不得低于800元;5连号则需预存1万元话费,月最低消费1200元。而在中国移动、中国联通的两家营业厅,笔者一进门就能看到明显的靓号宣传牌,上面标明的资费套餐每月最低消费在几十元到几百元不等。
随着人们对吉祥号码的青睐,手机靓号捆绑高资费套餐,在很多地方已成为运营商的营销新宠。
近日,鞍山市消费者协会根据消费者投诉情况,对中国移动、中国联通、中国电信三大运营商召开约谈会,提出消费者反映强烈的三方面问题:
申请靓号须办理高资费套餐,这算不算霸王条款和捆绑消费?
部分靓号在通信公司买不到,但市场上却有人高价出售,是否存在暗箱操作?
靓号捆绑套餐的协议到期后,通信公司依然不允许降低资费标准,这是不是侵犯消费者的选择权?
鞍山市消协投诉部主任张宇介绍,早在2003年,信息产业部就规定电信运营商未经主管部门批准,不得擅自拍卖码号资源,并不得向用户收取选号费或占用费。“手机号码作为由各省通信管理局统一审批、配备的公共资源,通信公司从中挑选出靓号用于绑定套餐,为此不少消费者质疑,这有变相收取选号费的嫌疑。”他说。
还有的运营商销售靓号时打埋伏,不赋予消费者充分知情权。鞍山市消协律师团团长姜武介绍,比如有的靓号将套餐绑定期设为两年,协议约定期满后双方可选择新套餐。结果两年过后消费者申请降低资费,通信公司却提出资费标准只能调高,不能调低,让人哭笑不得。