问题手机退货不按发票　原价3795元缩水至3100元

　　福州新闻网6月19日讯　一部3795元的手机，使用13天就出现质量问题，商家却称要按最新售价3100元计算，扣除折旧费后只能退还2800多元。不到半个月就“蒸发”近千元，这让消费者王先生郁闷不已。在工商部门的帮助下，王先生拿到了全额退款。

　　5月31日，王先生在仓山区尚翼手机店花费3795元购买了一部三星手机，6月13日手机出现故障，王先生将手机送到售后检测。次日，售后开具的检测单据显示，手机存在质量问题。考虑到手机已经过了7天退货期，王先生找到尚翼手机店，表示愿意按照《移动电话机三包规定》，支付千分之五的日折旧率后退货。商家同意了王先生的提议，但要求按当日该款手机的售价3100元计算折旧费，并称王先生购买的这款手机折价后只能退还2800多元。“手机才用了十几天，就掉价近千元，这个折旧费也高得太离谱了!”王先生要求商家按购买时的价格计算折旧费，遭到拒绝。无奈之下，王先生到仓山区工商局投诉。

　　工商人员经过调查，了解到王先生所诉情况属实。工商人员指出，按照现行的手机三包规定，商家可以按每天0.5%的标准收取折旧费，但折旧费应根据开具发票时的价格来计算。经调解，最终商家同意全额退款。

　　（福州日报记者　王玉萍　通讯员　李荔）