网购华为手机用20天就坏　顾客投诉修两次没修好

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　　福州新闻网7月16日讯（福州晚报记者 王杨林 文/摄）近日，林先生在京东网上商城购买了一部买家好评率达99%的华为手机，没想到才用20天就坏了。此后的20多天里，他两次将手机送修，到昨日仍没修好。林先生向华为客户服务中心借备用机，却被索要300元押金。

　　昨日林先生拨打福州晚报热线968800反映此事。他告诉记者，上个月他在京东网上商城看中了这款售价为999元的“荣耀畅玩4X（增强版）”手机，买家好评率达99%。6月4日他收到货后开始使用手机。6月23日他点击手机WIFI触屏开关见没反应，图标始终是灰色，无法搜索WIFI信号。

　　昨日下午，记者登录京东商城，点开林先生选购这部手机的链接，网页显示买家好评率99%。

　　6月24日，林先生将手机送到位于冠亚广场的华为客户服务中心福州服务专营店维修。客服人员告诉他，大概7天能修好，可对方到7月10日才通知他取手机。手机回到他手上才两个多小时，老毛病又犯了。7月11日，他再次送修手机，到昨日仍没修好。“20多天我没手机用，向他们借备用机，他们要我交300元押金。”林先生说。

　　昨日，记者和林先生一同来到这家专营店，店长梅女士告诉记者，林先生的手机要换配件，但目前厂家物料不足，只能换一部新手机给他，还要等两三天。

　　店内客服人员称，若林先生想借备用机，要交300元押金。记者从工商部门了解到，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条，送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。经过协商，店长同意将备用机借给林先生，免收押金。