莆田中博手机城手机存瑕疵被投诉 经协调全额退款

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莆田中博手机城手机存瑕疵被投诉 经协调全额退款

东南网莆田7月27日讯（实习记者 翁舒苗 廖芳 本网记者 陈艳艳）今日，莆田市民张先生拨打东南网新闻热线：05942535366反映，称其26日晚9点左右，在步行街国货对面的中博手机城购买了一台价值为 1699元的“欧沃Q7（4G）”手机，商家现场告知购机有送200元话费的活动，“但结果200元话费却被存到一个叫‘爱信’的软件里头，拿到手机时， 还发现手机有瑕疵，店员拿了好多款均有瑕疵，我担心被骗，想退货，但店家不肯。”今日下午，经协调，张先生已得到了中博手机城的全额退款。

据张先生介绍，昨天晚上，他在中博手机城购买 手机后，除商家说好的200元话费被存入一“爱信”软件，还发现手机有瑕疵，之后店员拿出好多款也均有瑕疵，他当场要求退货退款，商家却表示“手机已经激 活，不能退款”。“可是购机发票上清晰地写着‘购机15日内，经厂家指定检验中心测出主机有质量问题，非人为损坏，包装质量、手机及附件外观完好，可享受 7天包退，15天包换，1年免费保修’的文字。”张先生质疑道。

东南网记者随后前往中博手机城，发现该手机城门口确实挂有“购机送200元话费活动”广告。随后，东南网记者与中博手机城相关工作人员沟通，一名工作人员说自己是新来的，并不了解此事，而其他工作人员针对此事也表示不愿多说。

东南网记者于是将此事反映给莆田市荔城区工商行政管理局。该局负责人表示“一定会去了解此事，看是否存在旧手机翻新后欺骗顾客的行为”。另外，该负责人提醒，消费者以后遇到此类情况，可直接拨打12315进行投诉。

截至发稿，东南网了解到，经协调，张先生已得到了中博手机城的全额退款。