惠安动车站售票员用餐去 旅客苦等半小时引不满

23.09.2015  09:59
惠安动车站售票员用餐去 旅客苦等半小时引不满 - 福建之窗
来源: qz.fjsen.com

  昨天,售票员吃饭期间,旅客们只能干等半小时

  9月23日讯(海峡都市报闽南版记者)“惠安动车站有三个人工售票窗口,但是只开了一个窗口,并且每天售票员的吃饭时间没有安排人员值班售票,旅客只能苦等,购票十分不便。”网友@“小屋_偶尔的快乐与愤怒”发的这条微博,引发网友热议。

  昨日上午11时许,海都记者来到惠安动车站发现,车站售票厅共有3个人工服务窗口和1台自动售票机,人工窗口包括两个售票、改签、退票、取票窗口,和一个售票、制证窗口。只见三个人工窗口均呈关闭状态,其中一个窗口上贴着告示称:售票员用餐时间为11:00-11:30和17:30-18:00。并提示旅客购票、取票到右手边自动售票机,退票、改签请稍等。

  此时,有5位旅客正在人工窗口前排队等待,在一旁的自动售票机前,有6名旅客正在购票、取票。当问到为何不到自动售票机购票时,旅客张先生说,他的身份证丢了,想办张临时身份证明,但售票员吃饭去了,只能在这里等候。而旅客吕女士则表示,自己不会用自动售票机。

  惠安动车站王站长表示,目前该站人工售票窗口工作时间为7:00-11:00、11:30-12:30、14:30-17:30、18:00-22:00。“这个时间并不是固定的,在节假日等客流高峰,会根据情况增开人工窗口,并适时调整服务时间”。

  王站长还解释,11:00-11:30和17:30-18:00这两个时间段休息,是因为这期间没有列车经停惠安站,旅客的购、取、退、改票需求较小。这段时间来购、取票,旅客可以到自动售票机进行操作,如果是退、改签,则需要等一下。同时,王站长表示,目前惠安站一天只卖出约200张票。

  对此,南昌铁路局漳州车务段相关负责人刘女士表示,目前每个车站的窗口服务时间并没有统一规定,是各个站根据自身运行情况进行安排,并报请车务段批准的。“这个服务时间有对外公告,也有在售票厅LED屏幕显示。如果是碰上节假日等客流高峰,车站将根据列车运行情况调整售票时间,以满足大众需求”。