快件被退回 玉石少一块

潘先生：回来剩下这个，好的拿走了，成本价就两万三、

潘先生说，20日快递员上门受快件，他将 要寄出的镶了绿色玉石的一个戒指和一块白色的裸石放在快递单上拍了相片，快递员当场验收后装进快递包装袋并贴了封条。10月23日，潘先生收到从北京退回的快件时发现，这个快件与自己寄出去的快件外包装不一样了，镶着绿色玉石的一个戒指也不见了。

潘先生：结果23日到福州，开包进去戒面少了一个，包装也换了，这个是福州的包装，这个是北京的包装

为什么被退回的快件外包装会被换了呢，潘先生多次与快递公司联系都没得到答案，记者在采访时，潘先生又接到了快递公司的客服电话。

对话：客服：我们公司已经受理了，是你们拿走还是丢了，我想确认，为什么会被换包装 ，我们公司在受理，……

潘先生说，在寄件前他为这个快件做了一千元的保价，既然玉石价值两万多元，为什么才保价一千元呢？

潘先生：成本很高，合算不来……

尽管保价一千元，但潘先生现在提出，希望快递公司按玉石的成本价两万三赔偿，究竟如何赔偿，目前双方仍然意见不一。随后记者来到了为潘先生寄件的快递公司了解情况，工作人员给记者提供了他们公司公共事务部一位工作人员的电话，记者通过电话向这位工作人员了解快递丢失的情况。

电话采访：快递公司：陈先生：我们这里涉及到外区，北京区，我们已经叫北京区报案，公安已经介入，我们分部经理也上门向他道歉，

福建新闻频道记者福州报道。