德化县局出入境窗口群众满意率连续6个月百分百
29.07.2015 18:29
本文来源: 公安厅
一是紧盯“群众满意”，提升服务水平。 结合正在开展的“队伍集中教育整顿”、“创人民满意警队、做群众喜爱警察”等活动，通过思想动员、学习讨论、制度规范等多种方式和途径，教育引导出入境窗口民警牢固“出入有境、服务无境”、“心系百姓、执法为民”的工作理念，始终把全心全意为人民服务的宗旨贯穿于出入境业务办理和窗口服务的各个环节，真正做到对群众的急需急盼零懈怠、群众深恶痛绝的事情零容忍，不断提升了出入境窗口民警的群众工作能力。
二是争创“文明窗口”，营造良好环境。 结合2014年年终民主测评和座谈会，针对自身查摆出来的各类问题和收集到的意见建议，坚持实事求是分析问题，逐一提出整改方案、措施和办法，先后在服务大厅更换老旧宣传资料和便民服务卡片等1200份，更新各类业务流程、办证须知等内容近400条，并加强日常保洁频率和文明办证引导，竭力为办证群众营造干净、整洁、美观的办证环境。
三是兑现“服务承诺”，推行便民举措。 在不违反现行各类法规政策前提下，对符合出国奔丧、探望危重病人，出国（境）留学、就学开学日期临近，前往国家或地区入境许可或签证有效期即将届满等紧急事由的申请人，办理加急服务。对已制作好证件和签注即将到期的申请人，通过电话提醒的方式通知申请人及时取证或办理延签手续，防止出现丢失和逾期非法居留的情况，而对老人、残疾人和行动不便者，还专门安排工作人员实行上门送证和办理签证服务。
四是开展“警民互动”，融洽警民关系。 在做好常规服务方式基础上，进一步发挥“德化公安”、“平安德化”微博、微信等新兴媒体作用，积极与网民开展互动沟通，提供服务，排忧解难。今年来，已通过多种网络平台收集群众合理化意见建议34条，发布办事指南、出境提醒等资讯300余次，开展网上咨询服务120多次，受到社会各界广泛好评。
本文来源: 公安厅
29.07.2015 18:29
