关爱、微笑、奉献：福建宁德中院化解“清官难断”之事

　　福建新闻网宁德11月17日电 (叶茂)法制宣传进社区、扶贫对接进乡村、关爱儿童进学校……走出办公室、沉入基层乡村，是福建宁德市中院立案庭党支部这些年来的工作长效机制。

　　宁德市中院立案庭党支部相关负责人表示，每天面对件件的“清官难断”之事，关爱、微笑、奉献，是化解之道。

　　据介绍，该党支部近两年共先后获福建省第七届文明行业创建工作示范点、全省法院涉诉信访工作先进集体、宁德市十佳党员先锋岗等7项集体奖，立功受奖10人次。

　　注重细节彰显人性化

　　走进立案庭诉讼服务中心，当事人休息等候区内，可见到报纸、饮水机、常用药品、眼镜等便民设施一应俱全，诉讼流程、收费标准、信访路线图等上墙公布，诉讼风险提示、举证须知、文书格式等材料免费发放。

　　立案庭党支部相关负责人表示，立案庭是法院联系群众的纽带和桥梁，也是群众到法院打官司的第一站，充分考虑群众需要，从最细微的地方、最基本的环节做起，积极营造便捷、人性化的诉讼环境。

　　此外，对符合立案条件、手续齐全的一次性予以办结，及时、快捷进行立案；对手续不全的，“一次性”告知应提交的材料，减少了往返奔波。

　　一名70多岁的阿姨因土地及房屋产权问题得不到解决，多年来向有关机关投诉，均无果。在经过工作人员引导一次性办完立案手续后，“这几年，我为了这件事情跑了不少单位，真的太感谢了。”阿姨说。

　　数据显示，立案庭两年来共受理各类案件5000多件，接受法律咨询、导诉1100多人次，为刑事案件受害人争取发放司法救助资金143万元人民币，为有困难的当事人办理减、缓、免交诉讼费金额近256万元。

　　暖心微笑化解信访难题

　　在很多人眼里，信访是“看大门、磨嘴皮、交接站”的活，每天面对的不是满腹怨气的当事人，就是愁眉苦脸的老百姓，有的骂骂咧咧，有的泪水涟涟。

　　负责信访工作的宁德市中院立案庭副庭长兼诉讼服务中心主任吴宁芳表示，人不伤心不落泪，人无难处不上访，和来访群众进行亲情交流，让他们感受到被人尊重和理解，工作就好做多了。

　　为此，在遇到来访群众时，不管任何情形，信访窗口的所有工作人员都以“微笑”这个法宝来化解。“暖心的微笑、耐心的倾听、贴心的话语，是我们团队信访接待的三件法宝，努力实现‘案结事了人和’。”吴宁芳表示。

　　据介绍，正是这三件法宝，让该院信访总量保持逐年下降势头，持续实现了信访人越级上访减少、信访突发事件减少、群体性涉诉事件减少的“三个减少”佳绩。

　　延伸职能拉近干群距离

　　脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，立案庭党支部不断拓展服务内容，深入群众，将司法的神经末梢延伸到社会的最前沿。

　　去年以来，立案庭党支部深入社区开展法律咨询、以案释法活动；支部女干警与村妇代会对接，开展“岗村对接”帮扶活动；支部党员志愿者进校园开展法制讲座，建立扶贫帮困爱心活动长效机制，定向对家庭特困生提供连续6年小学阶段的生活、学习帮助……

　　立案庭党支部相关负责人表示，了解群众生产生活情况、宣讲法律法规、捐赠爱心包裹、结对帮扶等，让他们迅速拉近了与群众的距离，也进一步增强干警的社会责任心。(完)