微信视频快速处理交通事故 厦门新举措缓解“小事故大堵车”

　　福建新闻网厦门7月8日电 (记者 杨伏山)厦门保险行业与公安部门合作，在全国率先推出“110交通事故视频定责定损服务”、“微信快速处理交通事故”等创新举措，取得明显成效，今年上半年共计处理事故万余起，有效缓解了“小事故大堵车”问题。

　　厦门市保险行业协会8日邀请保险消费者等社会相关人士深入该市车辆拆检定损中心现场参观，体验车辆拆检定损、微信远程定损等各项便民服务举措。记者随行采访，实地了解交通事故自行协商、视频及微信定责定损等保险业快捷、全方位、“一站式”服务流程。

　　随着经济社会快速发展，厦门机动车保有量持续剧增，2013年已突破100万辆，城市交通压力倍增。而目前厦门发生的道路交通事故，九成以上属于一般性轻微事故。

　　为减少“小事故大堵车”现象、减轻道路拥堵压力、方便被保险人，2013年初厦门保监局局长张柏玲联合10名政协委员提交《充分利用监控系统，开展交通事故远程定责，提高交通事故处理效率》的政协提案。

　　这一提案由厦门市公安局主办、厦门保监局协办，双方分别于2013年8月和2014年1月推出 “微信快速处理交通事故”、“110交通事故视频定责定损服务”等便民新措施，构建起配套完整、快速反应、行之有效的交通事故远程快速处理机制。

　　据统计，今年上半年，该市警方和定损中心通过视频与微信远程处理交通事故总计达10400余起，其中视频处理8700余起，微信处理1700余起。

　　这一通过科技应用实现交通事故快速处理和理赔的创新举措，自推出以来发展迅速，6月份视频和微信远程处理日均量已达71起，比1月份的日均18起增长了3倍，远程处理已经成为厦门交通事故快速处理的主渠道之一。此外，厦门还创造出了3分钟撤离、10分钟定损、1小时理赔到账的厦门道路交通事故快速处理纪录。

　　当天，厦门保险行业协会还与厦门理工学院签约，携手合作，致力于一线查勘定损员的培养与选拔，充实查勘、定损、理赔员队伍，确保保险业持续、健康、稳定发展。

　　此外，厦门保险人还以贴标的方式，将“保险，让生活更美好”张贴在查勘车后窗玻璃上，表达保险人对人们美好生活的良好祝愿，展示保险人“爱无疆、责任在行”践诺践行的服务品质和精神风貌。(完)