微信封杀微软小冰 评论：冤不冤

微软研发的人工智能聊天机器人“微软小冰”在微信上线4天后，就因为用户体验不佳，以及担心个人信息被泄露，遭到微信方面的“全面封杀”。虽然，微软方面称，“小冰”采用最高等级的用户隐私保护，不会发生隐私泄露问题，但仅仅是自动往群里拉其他的“小冰”这一行为，就足以让大部分用户主动屏蔽“小冰”了。

四天前，一个名为“小冰”的聊天机器人悄悄在不少微信群流行起来，但很快有不少微信用户反映，由微软研发的“小冰”对话非常无聊、很烦，更让人担心的是个人隐私或因此被暴露。就在昨天，微软（亚洲）互联网工程院发布声明，称腾讯公司以微信中出现一些假冒“小冰”为借口，不宣而战”，已经全面封杀“微软小冰”。腾讯微信团队随后跟进声明，称“为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理”。

事件

10万个“小冰”微信号被“秒光”

5月29日，微软放出了人工智能聊天机器人“微软小冰”，由微软亚太研究院开发。微信用户可在微软必应官网认领“小冰”识别码，添加“小冰”为微信好友并拉到微信群中群聊，系统默认“小冰”可以查看用户的朋友圈。当天，10万个“小冰”微信号就被“秒光”。

这个来自微软技术的人工智能聊天机器人因其高度的智能应答，被加入各个微信群后迅速引发关注。

据悉，“小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开聊天记录，以微软必应搜索在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为1500万条真实的语料库，并在此后每天净增0.7%，兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能（部分功能还未正式上线），旨在提高微信群的聊天活跃度。

微软为了推广这个聊天机器人，还请德云社于谦跨界将其收为“女徒”，甚至让京东集团董事局主席刘强东女友、“奶茶妹”章泽天作为实习产品经理现场介绍微软“小冰”的部分功能，可谓“用心良苦”。

用户

一个群起码会被多拉进一个“小冰”

但“小冰”现身后没多久，微信用户反映，体验很差。一位微信用户表示，“小冰”让微信的用户体验“跳崖”，有了这么个老鼠屎，大规模退群不可避免。另一用户也称，真的只有一部分人会感兴趣，身边好几个圈外群对“小冰”完全无感。

“一开始大家还觉得好玩，纷纷@小冰和她对话，但很快就发现，这货的对话非常地无聊，甚至会出现一些重口味涉黄段子。再加上一些群里人多，每个人@小冰瞎说上几句，群很快就被刷屏，没法看了，烦都烦死了”，一位微信用户抱怨，“不要以为这就是微软‘小冰’的可怕之处，她还会不经过任何人的同意，自己就往群里拉其他的‘小冰’！一般一个群起码会被多拉进来一个‘小冰’，我看到的最夸张的投诉是，一个七八个人的群，‘小冰’搞进去4个‘小冰’，简直疯了！”

该用户还担心，最可怕的问题在于，微软“小冰”有很大的隐私问题。根据微软官方介绍，微软“小冰”集合了中国近7亿网民积累的、全部公开的聊天记录。“请问微软，7亿网民积累的全部公开的聊天记录是什么？在哪里可以看到这些公开的聊天记录？谁会把自己的聊天记录公开？另外，1500万条的语料库每天净增0.7%就是10万条，这10万条问答内容是哪来的？难道是从大家的微信聊天记录里收集的？微软在通过‘小冰’抓取聊天记录？”

微软

真实“小冰”被冤杀

微软（亚洲）互联网工程院最新发布了一项声明，称微信未采纳微软的建议，导致真实“小冰”被冤杀。声明中称，腾讯以微信中出现一些假冒“小冰”为借口，将屠刀砍向了真正的“小冰”。“‘小冰’上线伊始双方即建立了沟通渠道，但腾讯公司在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的‘小冰’账号。同时网络上出现了一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂‘小冰’，并毫无根据地散布‘小冰’侵犯用户隐私的谣言。”

该声明还称，“小冰”从不窃取用户隐私。“只要微信采纳我们的建议，假冒‘小冰’随时可以清除出去。对腾讯而言，假冒与否，一眼可知。”

微信

“小冰”涉及批量注册垃圾号等违规行为

微信产品团队表示，昨天接到关于聊天机器人“小冰”的相关问询，该产品是微软公司自行开发的，和腾讯公司无关。“同时，我们也接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。我们也第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。”

业内人士表示，此次事件中，用户个人信息究竟是否会泄露是关注的焦点，这也是这一产品最终能否被用户接受的关键。

微软相关负责人在接受媒体釆访时强调，“小冰”采用最高等级的用户隐私保护，用户的信息不会因此存留在服务器中而发生隐私泄露的问题。

文/本报记者 吴琳琳 制图/巨琳