去哪儿网上买往返机票 因去程票未用返程票无效
往返机票购买截图
东快记者 陈雪芳/文 当事人供图
福州市民李先生和女友在去哪儿网上购买了福州-香港的往返机票，3月4日，由于行程变更，李先生未能按时搭乘飞机，而是改乘动车前往深圳转至香港。不料，3月7日，当他和女友在香港机场办理登机时，却被告知由于去程机票未乘坐，返程机票也无效了。
东南快报记者昨日了解到，不只是李先生购买机票的港龙航空，福航、厦航和国航等航空公司也均有类似的规定：往返机票必须按顺序使用，否则无效。中国民航局消费者事务中心工作人员介绍，在《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》和《中国民用航空旅客行李运输规则》中，确实有这样的相应规定。
李先生认为，即使是有这样的规定，航空公司也应该在机票被取消前向旅客尽到告知义务。值此3.15来临之际，他考虑采取法律手段起诉港龙航空公司。
出钱买了返程票却无效
旅客称遭遇“霸王条款”
“这就是霸王条款！”回想起前天在香港机场的遭遇，李先生很气愤。2月中旬，李先生在去哪儿网上购买了福州-香港的往返机票，但由于行程变更，实际出行时间被推迟到了3月5日，于是改乘动车由深圳进入香港。可没想到，3月7日，当他和女友在香港机场办理登机手续时，被告知自己购买的回程机票无效了。
“在没有收到机票取消通知的情况下，突然发生这个情况，我们现场提出了异议。”李先生说，当时在香港机场，一名现场女主管告诉他们，是乘客违约在先，航空公司不担责，有问题需要找订票方解决。
“她还说，如果要乘坐当班飞机，可以去售票处买票，飞机上还有空座位。”李先生郁闷不已，自己在购票柜台询问得知，他必须按照票面价格买机票才能登机，价格可是他原本在网站上购票价的5倍。李先生说：“飞机上明明就有座位，非要我们重新买，这不是宰我们么？”最终他买了另外一家航空公司的机票飞回福州。
李先生说，当时在机场，对方向记者出示了一份纯英文的文件，告知自己回程票无效的原因，是因为自己未使用去程票，是“国际惯例”。但他质疑，往返票都是自己掏腰包买的，即使未使用去程票，返程票也是自己出了钱的，航空公司不让自己使用没道理，而在购票前后及未使用去程票时，自己也未收到任何提示信息。