张家界低价游猖狂宰客 导游：信不信让你走不了
【曝光】张家界低价游宰客太猖狂！导游：信不信让你走不了
来源：央视财经《经济半小时》
【张家界低价游宰客太猖狂！导游：信不信让你走不了...】近日，记者为调查来到湖南张家界国家森林公园，400左右的低价两日游到处都是，称费用全包。上车后自费项目竟必须交钱，诱骗游客加钱走“特殊路线”。面对质疑，导游放言：此路是我开！还威胁游客：信不信让你走不了.。。
低价两日游内有大玄机 套票“套”你没商量
游客：我们刚开始以为这个钱时必须要花的，现在才知道这个钱不是必须花的。
导游：你们先上车。
游客：什么时候给我个回复？
游客：你不说明白了，我们没完。
9月30日中午一点半，在组团7个小时之后，这个包括记者在内的由31位游客组成的散拼团，在张家界国家森林公园里与导游发生了激烈争执。
9月30日，这个包括记者在内的由31位游客组成的散拼团，在张家界国家森林公园里与导游发生了激烈争执。
游客和导游之间到底为何发生冲突呢？就在一天前的9月29号，记者走访了张家界市里大大小小七八家旅行社，准备报团游览张家界的标志性景点—张家界国家森林公园。各家旅行社纷纷打出了“全程不进店、不购物、无强制消费、纯玩”的招牌，除了口号吸引眼球，报价更是诱人。
张家界中国国际旅行社工作人员：两天森林公园的话是358(元)一位。
康辉旅行社工作人员：两日游380(元)一个人。
湖南纳百利工作人员：(住宿标准)三星的话就是400块钱。
9月29号，记者走访了张家界市里大大小小七八家旅行社，各家旅行社纷纷打出了“全程不进店、不购物、无强制消费、纯玩”的招牌，报价更是诱人。
经过了解，《经济半小时》记者得知，9月29日这一天张家界国家森林公园2日游最低价位普遍在400元左右，根据住宿标准的不同，上下略有浮动，但全都包含了国家森林公园大门票、1晚住宿、餐费、来往景区的车费、导游费、保险费。可是当地一位出租车司机却给记者算了这样一笔细账。
出租车司机：300多块钱，绝对中途要你加钱，我给你简单算一下，门票248(元)，住宿一个晚上最低要100多元。
经过了解，《经济半小时》记者得知，9月29日这一天张家界国家森林公园2日游最低价位普遍在400元左右，可是当地一位出租车司机直接告诉记者，肯定要加钱。
旅行社报出的团费是否会像出租车司机所说的存在猫腻呢？为了消除记者的疑虑，旅行社给出了这样的答复：
某旅行社工作人员：我跟你说，门票现场买248(元)，年底返利我们肯定不用这么多钱，第二个住房，我们在酒店签单，房间多了以后，年底达到1万间房，又有个返利。
旅行社的说法听上去也很有道理，随后记者便在张家界中国国际旅行社报了一个398元的国家森林公园2日游。在旅行社给出的行程单上清楚的标注着，行程中包含的百龙电梯和杨家界索道费用自理，客人可根据自身体力自行购票。
在旅行社给出的2日游行程单上标注着，行程中自理费用的部分，并提示客人可根据自身体力自行购票。
那么事实果真如此吗？就在出发前往景区的大巴车上，记者听到了截然不同的说法。
导游小秦：我们这两天爬这几座山，需要花的索道电梯、交通工具的费用多少钱一个人呢？414块钱，加上6元钱的保险，420块钱，一个人。这是我们必花的一笔费用，雷都打不掉的费用，除非您不上山。
在出发前往景区的大巴车上，记者听到了截然不同的说法。
在旅行社给出的行程单上，明确写了：行程中包含的百龙电梯和杨家界索道费用自理，客人可根据自身体力自行购票。可此时这些合同中的自费项目，在导游小秦的口中却变成了必须要交的费用，否则根本无法游览合同中包含的黄石寨、袁家界、杨家界这三个景点。
导游小秦：我们明天上杨家界，有三种途径，我们坐索道上山，再坐索道下山，这是第一种方式，比较轻松，比较简洁。第二种方式，车子把我们送到十里画廊，我们顺着十里画廊走半个小时，然后再爬8878级台阶，五上五下，三个半小时，那么我带团已经八年了，八年来没有一个人选择爬上去，为什么呢？假如不要命的朋友，你可以再选择走路下来，这是第二种方式，不花一分钱，但是可能危及到我们的生命，我们出来旅游是来玩的，但是我们不是来玩命来的。
按照导游小秦的说法，无论是出于省时、省力的目的，还是出于自身安全的考虑，游客此时都必须选择额外再缴费。但其实这个420元的套票还不是最优的旅游路线，随后她又给出了另外一个价位更高的套票。
导游小秦：张家界所有好看好玩，所有精华性景点，需要多少钱呢，只需要小小的零花钱，690块钱。花了690，就不需要再花任何费用。花了690之后，我们走的就是政府推出来的，为了缓解排队造成的拥堵，特别推出的环山游线。
听见这样的说法，一部分游客一下车就乖乖地交了690元，剩下包括记者在内的8位游客则希望再考虑一下，但导游小秦和身边同事的态度却十分坚决。
导游：赶快点(选)，好吧。你要不选的话你就回去找(旅行社)，我们这边安排不了要去就去，不去就不去，讲一句话，我要去安排别的人。你要想自己走可以，加点团费，我们可以独立成团也可以。
如果退团独自游玩还需要再补团费，此刻包括记者在内的八位游客可谓进退两难，于是双方就这样僵持在了张家界国家森林公园门口。将近四十分钟的时间，双方始终没有达成一致意见。
不交钱进不了景区，退团独自旅游还需要加钱，无奈之下，8名游客最终每人又交了690元钱，这趟旅行终于正式开始了。按照预定行程，在结束了森林公园里第一个景点黄石寨的游览之后，大家发现之前一直带队的导游小秦不见了，换成了一个陌生导游小唐继续带团。
在导游小唐的带领下，大家来到了690块钱套票中的第一个景点——张家界世界地质公园博物馆。在这里，原本就心怀疑虑的游客很快发现了所谓690块钱环山游路线中的猫腻。
在张家界世界地质公园博物馆，原本就心怀疑虑的游客很快发现了所谓690块钱环山游路线中的猫腻。
就在几个小时之前，导游小秦在大巴车上曾经反复向大家强调，如果不走690元的环山游路线，要想游览张家界国家森林公园就必须乘坐电梯索道往返6次花费420元，费时、费力。可是按照这位讲解员的介绍，正常两天游览线路分为一天山下、一天山上，这其中需要自费的交通费用不过是单程电梯76元、单程索道72元共计148元，线路与所谓的690元环山游线路完全一样。
游客们此时才恍然大悟，大家为了走一条最便捷的线路，花费了690元，到头来却不过是森林公园里一条最常规的旅游路线。紧接着，游客们发现，所谓的四个号称“天下第一”的新景点更是糊弄游客。
在这个所谓的“天下第一”的张家界世界地质公园博物馆里，旅游项目就是听几分钟讲解，外加看一个十多分钟的5D电影，门票108元，这样的价格比看一部两小时的电影大片还贵。于是，大呼上当受骗的游客们终于和导游爆发了节目开头看到的激烈争执。
大家你一言我一语，表达着心里的不满，并要求退还索道和电梯以外的费用。