鼓楼区正式开通试点建设综合性便民呼叫服务平台

30.07.2014  11:19

  鼓楼区正式开通试点建设综合性便民呼叫服务平台。构建“12345智慧知识库”,打造“12345坐席服务系统”、“12345政务网站服务系统”和“12345网上办事系统”,并在现有以受理“投诉、举报、建议、感谢、咨询”服务为主的基础上,扩展成集“办事指引、政策咨询、政府公共服务、便民生活、网上办事、政务投诉”等内容为一体的综合性便民呼叫服务平台。为群众提供“12345”热线、网站、微信、短信、Email、QQ等6种服务渠道及即时答复、三方通话、短时答复及转办答复等4种服务模式,并实现7×24小时全天候便捷、周到服务,实现智能化、人性化、便捷化政务服务核心。 

中国(福建)—东盟经贸合作论坛在榕举办
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