开启定分止争“加速度”

“多谢法院!因为你们的提前介入和调解，我们才能这么快拿到赔偿款。”日前，一起交通事故被害人家属拿着赔偿款激动地说道。

该事故发生于今年4月底，张某的父亲经医院抢救无效死亡。事故发生后，平和县法院提前介入，与交警第一时间抵达事故现场，指导交警进行调解。在事故责任认定书出来后，该院又继续指导调解并制定理赔方案，经过多次与当事人及亲属、保险公司等多方协调，一个月内，就将该起涉外地车辆保险案件顺利化解。

“近年来，随着车辆剧增，道路交通事故纠纷也不断攀升，而道路交通事故往往会导致财产乃至人身受损，事关民生。”平和法院院长高长江介绍，为有效化解道路交通事故矛盾纠纷，打造道交纠纷化解全程“快车道”，2011年11月，平和县法院交通审判庭正式挂牌成立，并定编常驻该县交警部门。10年来，共受理道路交通事故案件4866件，审结4801件;诉前协助化解、当天调解或理赔案件累计4496件5163万元。

该院以专业法官为核心，配备法官助理、专职调解员、执行员、辅警、速录员等专业团队人员共11名，引入法律援助中心、各保险公司等专职对接人员共6名，将办公地点设在事故处置的最前沿，为群众提供立案、安检、庭审、调解、执行等“一站式”司法服务功能。2016年5月，该院还与县公安局、综治办、司法局共同出台《平和县道路交通事故联动快速调解实施办法》。

“联动快速调解的模式打破了过去各部门各处一隅，当事人处理事故纠纷需多方奔走的麻烦，破除了过去各部门各自为政，处理纠纷缺乏沟通的工作机制上的隔阂。”平和县法院交通审判庭庭长庄文才表示。该实施办法明确规定了各单位各部门在事故处理中的角色作用，建立健全诉非衔接中的矛盾纠纷解决机制，强化与交警大队、人民调解组织及保险公司的协调配合，推动形成交通事故案件刑事、民事、行政“三审合一”的审判模式，改变了群众“责任认定跑交警、事故认定跑法院、受理赔偿跑保险”的诉累。

当群众发生交通事故前来处理时，联动快速调解可以为当事人提供集交通事故责任认定、人民调解、案件立案、司法调解、审判、执行、保险理赔等于一体的司法服务，有效缩短交通事故处理周期，实现了快速、高效化解矛盾纠纷。自该庭联动快速调解模式启动以来，交通事故案件处理平均耗时20天，理赔周期缩短近2/3，有力提升了案件处理效率。

2020年4月中旬，林某作为在一起交通肇事案件受害人，被送进医院治疗，但双腿受伤加脑震荡的他在病床上却没法安心治病。“每天都在花钱，事故没有解决，一直担心后期治疗费用会跟不上。”

平和县法院交通审判庭在了解到林某的困难处境后，充分利用交通事故线上调解中心，组织事故双方进行线上调解，通过微信视频的方式快速调解该起案件，解决了林某的后顾之忧。

平和交通事故线上调解中心，是平和县法院与县公安局联手在全省范围内首建，运用“互联网+交通事故”调解模式，通过移动终端微信视频，调处引导外地当事人与住院受害人等各方“面对面”协商，运用网速提升交损纠纷化解时速。同时，通过微信平台与保险公司同步传输证据，实现电子送达。

除此之外，平和线上调解中心还先后在该县较为偏远的九峰镇、闽粤边界村、三平风景区、五寨乡、高峰谷景区等地设立5处线上调解联系点，通过视频会议系统的APP软件，实时指导公安派出所、基层调解组织调处农村轻微交通事故，实现群众受益面全县域覆盖。

自2016年11月交通事故线上调解中心建立以来，共开展视频连线线上指导调解484次，成功化解农村基层交通事故278件。涉外地保险公司的78起案件88%调处成功，赔偿款284万余元全部到位。

同时，该庭还主动延伸司法职能，不断优化便民诉讼举措，开辟绿色立案通道，主动为老弱病残等行动不便的特殊群体提供上门立案、预约立案等服务，让群众切实感受到司法的温度，真正将“一站式”诉讼服务落到实处。据统计，2021年以来，交通审判庭累计上门服务18次，送去赔偿款金额达50万余元。