140万保时捷才开几公里就出故障 车行拒绝退车退款

　　福州的张先生在厦门花140万为岳母买了一辆保时捷帕拉梅拉，可车开不到几公里，大灯就出了故障。这几天他很纠结，车行坚持不退车，打官司又太耗时间，他不知道该如何向岳母交代。

　　买车

　　他提出的要求，销售人员都说没问题

　　张先生说，他岳母之前开的是一辆宝马523，开8年了，有换车的打算，但她对车并不了解，所以买车的事情都交给了他。他在福州的车市物色新车，最后看中了保时捷帕拉梅拉。但在福州要半年后才能提到车。有朋友告诉他，位于金尚路的厦门迎驾汽车服务有限公司(简称迎驾)有卖这款车。

　　他和迎驾的销售人员取得联系，他提出要求，车辆要配置“黑色LED主大灯、带保时捷动态照明系统升级版”，销售人员称没问题。

　　3月16日，张先生赶到迎驾预付了8万元定金。交完定金，销售人员催促他交后续费用，4月份张先生再次支付了50万元。

　　张先生说，按照双方原来的约定，5月份按揭批下来后，迎驾负责把车送到福州，后来对方却执意要求他到店里取车。6月3日上午，他第三次来到迎驾，支付了4.7万元尾款后，将车开出来。

　　故障

　　检测结果显示，大灯非“原配”而是副厂的

　　离开迎驾，张先生打算将车子开到SM城市广场吃午饭。还没到SM，车子的故障灯就闪个不停，一直提示“前大灯有故障，请尽快维修”。张先生觉得奇怪，新车怎么会出故障？于是饭后他将车子开回迎驾。销售人员说，可能是电脑程序出故障了，要调试。担心对方做手脚，张先生直接将车子开回了福州。

　　福州的保时捷4S店对该车进行检测。“大灯不是保时捷原厂的，是副厂的。”4S店的店员说，原厂的大灯上只有保时捷一个标志，而这辆车的大灯上不只有保时捷的标志，还有宝马和奥迪的标志。店员建议张先生，大灯的问题要尽快解决，否则无法保养和保修。

　　车行

　　退车退款不可能做到，不反对张先生用法律维权

　　张先生立即给保时捷中国公司打电话。客服告诉他，迎驾不是保时捷的4S店，而是二级经销商，他们无法监管。她建议张先生用法律手段维权。

　　随后，张先生给迎驾的销售人员打电话，他质问对方：“你们怎么可以这么做？你们这是欺骗！”销售人员说他会落实相关情况。第二天，对方承认大灯确实不是原厂的，但推脱说，他们是从上海经销商那里调的货，并不清楚情况。

　　此后几天，张先生每天都给销售人员打电话，要求退车并且赔偿损失，但销售人员借口老板不在，一直拖延时间。

　　前天上午，张先生将车子开进迎驾店内，要求退车退款。迎驾负责人劝张先生，最好不要退车，如果起诉到法院，也要拖很长时间。他提出解决方案：迎驾把大灯故障解决好，然后赔偿一万元。对于迎驾的解决方案，张先生不接受。

　　昨天下午，记者见到了该店的蔡经理。蔡经理称，对于张先生退车退款的要求，他们不可能做到。张先生可以用法律维权，迎驾对此不反对。

　　律师说法

　　虽然大灯为副厂产品

　　但还不构成根本违约

　　福建厦宇律师事务所林时坤律师说，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，由此产生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果迎驾所卖的车大灯确实是副厂的产品，那么迎驾汽车不仅未提供其交付的车不存在瑕疵的情节，还存在以假充真，不遵循诚实信用原则，有恶意欺诈之嫌，明显违反《消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定。

　　林律师说，但由于黑色LED主大灯并非主要零件，属易损耗零部件。虽该大灯为副厂产品，但还不构成根本违约。因此，张先生不能要求解除合同从而退车退款，但可以主张免费维修或更换该大灯，请求工商部门对迎驾进行行政处罚。双方可以请消费者协会进行调解或向有关行政部门投诉，如若调解不成，可向法院提起诉讼。

　　提醒

　　二级经销商车源复杂

　　市民买车最好到4S店

　　一位多年从事保时捷售后服务的业内人士告诉记者，二级经销商的车源复杂，大部分来自较为偏远地区的库存车辆，或者是从上海的码头直接购买，并没有购买厂家所有的服务，得不到厂家的质量和售后保障。二级经销商不具备专业知识，没有得到厂家授权，销售执行标准和维修标准都和4S店相差甚远，经常出现把副厂产品当成原厂产品这种以次充好的情况。

　　他说，买车只是使用汽车的第一步，更重要的是汽车的后期服务，市民买车应该到4S店购买。