大武夷新闻网讯 “被公交车拒载，原本只是气不过才去投诉，没想到这么快就有了结果。”22日，周某等几位老人对建阳市效能办擦亮公交文明窗口的直查快办高效服务赞赏不已。
建阳市效能办积极落实直查快办，努力将惠民政策落到实处，以促进服务行业进一步改进工作作风。前几天，周某等五位老人到建阳市效能办投诉，称市区一公交车驾驶员拒载老人，且服务态度恶劣。建阳市效能办立即会同交通局、公交公司相关负责人进行调查。
经详细了解事发当时的具体情况，并调取当天监控视频，调查人员确认周某反映的情况属实。为此，建阳市效能办促成交通综合执法大队对该事进行处理，公交车驾驶员被处以500元罚款，当面向周某等人赔礼道歉，同时停班学习两天并做书面检查。几位老人对市效能办积极为群众排忧解难的工作态度深表满意。 （丁晓雄 林婵娟）