建阳区“民生110”：多措并举解决群众诉求

　　本报讯 “我要为你们的办事效率点赞。”昨日，张先生拨打电话，向建阳区“民生110”反映杨四路一处路灯损坏，影响居民出行安全，不到一小时，就接到了工作人员回拨的反馈电话，称有关部门已将路灯修好。

　　为增强服务能力，今年以来，建阳区“民生110”多措并举，提高办事效率，努力做到群众诉求“事事有人处理，件件都能办好”：推出微信公众号，每周向群众推送办事流程、通知单等；实行限时受理、分送、督办和反馈机制，倒逼工作人员变“坐等上门”为“主动作为”；开辟绿色通道，把全市城乡划分为三级网格，实行精细化管理。 （陈建文 张崇静 陈华婧）