平板电脑回炉维修 丢了保护膜商家贴

　　 宁德网消息(陈莉莉) “送修的时候膜还是好好的，拿回来就没有了，这个损失算谁的?”日前，蕉城区的陈女士找到了12315投诉台寻求帮助。

　　原来，今年5月初，陈女士在某苹果专卖店购买了一台价值5073元的IPADeir平板电脑，为了更好的保护机子，陈女士还花了99元给电脑贴了膜。两个月后，该平板电脑无法开机，需要寄到售后检测。售后告诉陈女士，检测出来如果需要更换新机，保护膜就没有了。“不能开机是产品质量问题，我什么样的机子给你，售后自然要完好地还给我，如果膜的成本要我承担，我岂不是亏了?”陈女士对于店家的说法表示了不满。

　　虽然新《消法》对于维修中产品附加配件方面的没有详细的说明，但是工商人员认为，在提供售后服务的过程中，商家应该尽可能的保证除损坏部分外，产品的其他部分应完整的、不改变的交还给消费者。最终，商家同意承担保修责任和义务，并为消费者免费提供贴膜。