平安人寿跨国理赔，践行服务承诺
03.06.2014 12:12
本文来源: 福州新闻网
今年4月，身在美国的王女士在体检时发现自己患有重疾，接连的治疗已经花费了王女士家中大部分的积蓄，一家人顿时陷入阴霾。这时王女士的家人想起曾在平安买了一份康乃馨的险种，好像是可以理赔重疾的，不过在国外出险，不知道能不能理赔。抱着一丝希望，客户让自己的亲戚帮忙拨打95511咨询。运营督导专员接到咨询后，立即与客户亲戚取得联系，告知重疾理赔所需的材料，并协助客户将理赔申请书邮寄到国外。
5月中旬，客户亲戚在专员的协助下将所需材料集齐，并上交到公司申请理赔。资料齐全，款项很快地转到王女士在中国的银行账号里，为身在异国他乡的王女士一家解决了困境。
收到理赔款项后，王女士的丈夫特地从美国打电话给专员，激动地说：“我没想到多年前买的保险还能帮我解决现在的困境，平安保险公司真是太可靠了。”
“信守合约，为客户寻找理赔的理由”，不仅提升了公司的品牌形象，更为公司赢得了一个忠诚的客户。 【责任编辑：钟石瑞】【值班编辑：钟石瑞】
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03.06.2014 12:12