市行政服务中心“四优”服务赢掌声

　　6月30日，适逢周一，上午8：30，刚上班半小时，市行政服务中心的办事大厅已有不少来办事的群众，诸多窗口办事咨询的人络绎不绝。忙碌紧张的工作氛围中，却尽显有条不紊与和谐。

　　这忙碌有序的场景，实际上是市行政服务中心管委会机关党委探索创新党建工作方式取得初步成效的缩影。日益提升的优质服务，赢得了群众的肯定和掌声——今年以来，中心共受理各类审批（服务）件363876件，办结率99.95%，提前办结率达99.41%。群众对窗口服务满意率达99.7%，窗口有效投诉件为零。

　　成绩，得益于一系列扎实有效的举措。据介绍，自年初成立以来，机关党委在主中心与12个分中心窗口开展“学先进、比服务、见行动”争创“党员优质服务示范窗口”和“党员先锋岗”主题实践活动，要求窗口225名党员推行态度优、时效优、便利优、质量优的“四优”服务，做到无错办件、无超期办件、无服务质量投诉。

　　与此同时，机关党委根据便民服务、经济发展、建设项目等市、区职能权属的不同，设置五个党支部，各支部结合活动要求，通过开展“送证下乡”、公示收费标准、参与项目会商、联合专题协调、开通网上预审、推行为民服务全程代理、优化落实项目并联审批等各类党员服务“重心下移”活动，将服务更广泛、更有效地向群众、向基层延伸。上半年仅专题协调活动就受理企业和群众咨询30多件，召开了协调会16场（次），先后推动解决了太阳电缆城项目、大横湖尾村新农村建设项目、同顺建材HDPE双壁波纹管生产项目等20多个建设项目的立项、规划、环评、用地问题。

　　市行政服务中心窗口“党员先锋岗”正进一步发挥示范引领作用，带动其他窗口党员积极争创“党员先锋岗”，目前，已按要求完成工商、林业、国土、规划、住建、经贸等窗口党员争创申报工作。☉陈官辉 张 敏