漳州市芗城区工商局加强旅游市场监管

      一是强化旅游市场监管执法。针对游客反映的突出问题，加大旅游经营主体的抽查和旅游商品的抽检力度，及时公布结果。加强对旅游市场明察暗访和旅游商品的抽检力度，加大典型案件曝光力度。二是注重合同格式条款监管。推广旅游合同示范文本，严厉查处利用格式条款侵害消费者合法权益。鼓励旅游经营者积极参与“守合同重信用”公示活动，加强行业自律，提高诚信经营水平。三是构建旅游投诉维权机制。完善旅游市场投诉受理快速反应机制和分流处理机制，形成消费维权合力。加大消费维权工作宣传力度，落实消费维权“先行赔付”制度，营造良好消费环境。四是健全部门执法协作机制。加强与旅游、公安、物价、质监等部门的信息互通和协作配合，发挥旅游服务质量社会监督员的作用，构建协同监管格局。