厦门市积极探索践行“说理式、服务式”执法

近年来，厦门市文化市场综合执法支队更新执法理念、创新执法模式，积极探索并认真践行“说理式、服务式”执法理念，全力提升执法效能。

一是事前宣传。 围绕执法中遇到的难点、疑点和重点问题组织展开集体讨论，确立先于案发、加强宣传、防患未然的“说理式、服务式”执法的总体思路，将预防违法违规行为关口前移，达到预防违法违规行为的发生、减少当事人损失、降低执法成本的目的。

二是事中推行。 在执法过程中运用说理的技巧，坚持依法行政，以理服人，融法理、事理、情理于一体，将说理贯穿于监督检查、调查取证、处罚决定、处罚执行等执法办案的全过程。通过平等协商、双向互动、交换意见，改进执法方式，提高行政执法的科学性、合理性、有效性，使严格执法与亲情服务相结合，让当事人从抗拒冷漠转变为积极配合，杜绝了粗暴执法、暴力抗法。

三是事后回访。 案件办结并不意味工作结束，更重要是帮助当事人纠正违法行为。通过送达《说理服务告知单》等形式，加强回访服务，做好案件办结的后续服务工作，既提升了依法行政的水平，又树立了良好的执法形象。(稽查队)