泉州市公安局推进户籍管理改革 为群众入户问题提供便利

　　户籍管理牵扯着千家万户，是涉及民生的大事。近年来，泉州市公安局户政支队从群众的需求出发，根据本地实际，进一步推进户籍制度改革，积极主动解决人民群众的户口难题。

　　开设户籍业务咨询热线

　　2008年起，泉州市公安局户政支队便设立户籍业务咨询热线电话22180578，并一直延续至今。该热线随时接受群众对户籍业务的咨询、受理群众对户籍窗口服务问题的投诉、倾听群众对户籍管理提出建议。

　　2015年起，泉州市公安局户政支队为这部热线配备了专人接听，遇到咨询及时回答，遇到投诉认真登记，及时转交相关单位处理，并定期检查落实情况。

　　此外，从2015年9月份开始，泉州市公安局开发区分局取消暂住证办理，全面推行居住证，2015年以来共打印办理居住证2700多张。通过推行居住证制度，让外来务工人员切切实实享受到了与市民同等的医疗、教育、就业、社保等方面的待遇，有效保障了流动人口的合法权益，进一步增强了他们的主人翁意识和归属感。

　　开通网上咨询投诉通道

　　为了更好的适应现代化网络时代，更好的向社会宣传现行的户籍管理制度，接受群众的监督和投诉，泉州市公安局户政支队在中共泉州市纪委纠风办网站和泉州市公众服务网开通网上咨询服务，受理群众咨询和投诉，将户籍窗口服务延伸到互联网。

　　网友不仅可以在线咨询有关办理户籍业务相关问题，还可以在网上直接申请办理迁入、迁出、出生、死亡登记、身份证及暂住证等业务。群众只需将手上的材料根据提示扫描上传到网上，点一点鼠标；而户籍民警确认材料齐全后，便可以受理群众的申请并逐级上报审批。审批通过后，群众带上材料原件到派出所，户籍民警确认材料与上传网络的资料一致，且真实有效便可以办结此项业务，即办理成功。

　　如此轻松办理户籍业务，减少群众办理户籍业务时来回的奔波，受到广泛欢迎。该网站还提供一次性告知服务，群众可以在此查询到办理各项户籍业务的办事指南，可以一次性了解办理户籍业务所需的材料。

　　不定期参加各种媒体举办的宣传活动

　　泉州各级公安机关户政部门还不定期组织参加各种公益宣传活动。

　　2015年以来，丰泽分局户政大队就参加多次《东南早报》开通的“一线通”和泉州广播电台开通的“889政风行风热线”等栏目，就户籍管理方面的问题与群众进行良好的沟通和解答。

　　当场回复群众咨询、接受群众投诉，倾听群众意见和建议。对因节目时间不足、或当场无法解决的问题，在节目过后一一进行落实并及时向群众做直接反馈，办结率达到100%。

　　推出“以人为本”的新举措

　　为帮助刑释解教人员摆脱阴影，顺利地融入社会，防止其因被社会歧视而重新走上犯罪道路，各级公安机关有针对性的加强对刑释解教人员权益的保护。泉州市公安局户政管理支队专门对人口信息系统进行修改，在打印户口本时对所有刑释解教人员落户迁移原因进行屏蔽，仅在公安内部系统显示其刑释解教户口迁移信息，而不在户口本内页中显示。

　　此外，为了照顾通过正常途径收养子女的养父母的感情，泉州市公安局户政管理支队对人口信息系统进行修改，在公安内部系统显示“养子”或“养女”的信息，而户口本内页中仅显示“子”或“女”。

　　据统计，2015年以来，泉州市公安局共为4万余名外来人员办理户口迁入手续，受理网上户政业务申请8663条，切实解决了群众落户难问题。（潘柳君、黄颖鹏）