依法行政，建设法治政府，是全面落实依法治国基本方略的重要内容，是各级政府施政的基本准则。党的十八大明确提出，到2020年实现“依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成”的目标任务。2014年，党的十八届四中全会通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，习近平总书记在报告中对加快建设法治政府提出了具体要求和部署，将法治政府建设的重要性和紧迫性提升到了新的高度。为深入落实“杭改十条”、“杭法十条”，努力推动我市法治政府建设再上新台阶，客观反映社会公众对当前我市法治政府建设（依法行政）的满意程度，科学评估我市法治政府建设（依法行政）的工作成效，为市全面推进依法行政工作领导小组开展法治政府建设（依法行政）考核评价提供量化民意依据，2015年10—11月，市法制办联合市统计局在全市范围内开展了2015年度市法治政府建设（依法行政）公众满意度调查。
此次公众满意度调查主要涉及36个市级部门，采用CATI（计算机辅助电话调查）方式对社会公众实施定量调查，调查内容涉及当前36个市级部门法治政府建设（依法行政）的制度质量、行政行为规范、执行力、透明度、公众参与、矛盾纠纷化解、公务员法律意识和素养、廉洁从政和总体评价等9项社会满意度指标。调查样本共计26627个，其中，获取成功样本5616个，调查对象包括普通社会公众和杭州市级党代表、人大代表、政协委员，涵盖不同年龄段、不同文化层次和不同职业群体，具有较好的代表性和科学性。
初步的调查结果显示，大多数受访者对我市法治政府建设的工作成效表示肯定。从具体评价指标分析，受访者对我市法治政府建设的整体印象、制度质量及公务员法律意识和素养的满意度较高，相对而言，公众参与、矛盾纠纷化解和廉洁从政的满意度得分较低，成为影响我市法治政府建设总体满意度的薄弱环节。
公众满意度调查系首次引入我市法治政府建设（依法行政）考评体系，占比15%，实现了内部评价和社会满意度测评相结合的二维考评方式，进一步完善了我市法治政府建设考评体系。下一步，市全面推进依法行政工作领导小组将根据此次公众满意度调查结果进行深入分析，着力研究解决法治政府推进工作中的“短板”问题，稳步推进我市法治政府建设。