南平市工商局开展“四零服务”活动提升服务效能

　　一是服务受理零推诿。注册窗口推行畅通、变通、沟通的“三通”服务，对服务对象申办和呈报事项做到一次性受理，对不属于本部门受理事项，给予必要指引。二是服务方式零距离。深化“一线工作法”等工作机制，对重点产业、重点项目和招商引资项目等主动跟踪，提出指导性意见，不属于本部门业务的主动与有关部门联系沟通。三是服务质量零差错。规范工作流程，每月开展一次集中查摆、查找岗位风险点。四是服务结果零投诉。每月向市行政服务中心征求考核评议意见，不定时向办事群众征集监督评议意见，及时发现、纠正窗口服务中存在问题。