泉州市工商局多措并举开展旅游市场整治

　　一是推行“双随机”抽查，今年来共抽查旅行社、景点、住宿等旅游行业经营者1757户，将抽查中发现的97户“失联户”、 2户隐瞒或提供不真实公示信息的经营者列入经营异常名录并向社会公示，查处侵犯消费者权益、无照经营等违法案件5件，罚没金额2万元。二是加强与旅游主管部门协同配合，强化综合监管。通过福建省监管协同平台实现旅游行业市场主体的登记(许可)信息、处罚信息互通共享。共同制定旅游市场专项整治方案，联合检查景区景点159家旅游经营单位，发出责令改正通知4份，对9家旅行社存在的不规范行为进行指导劝诫，将8家涉嫌旅游消费欺诈和强制消费的旅行经营网点列入重点监控对象。三是邀请16家旅行社负责人，召开“旅行社规范经营及保护消费者权益约谈指导会”，通报旅游市场主要存在问题，对旅行社使用的旅游服务格式合同备案审查。四是发挥12315投诉举报平台作用，今年来共受理旅游、住宿行业咨询投诉举报483条，为消费者挽回经济损失2万多元。