漳州市工商局多举措提高“消费维权满意率”

　　一是落实责任。召开全市系统“消费维权满意率”绩效考评工作推进会，分解落实责任，建立督查考核机制，力争在省对市政府绩效考评中排前列。二是加强培训。进一步提高执法人员的宗旨意识、服务意识和业务水平，高质高效解决消费纠纷。三是强化督查。实行月通报制，每月对诉求办结率、调解成功率、投诉回访满意率等指标进行通报排名。四是创新机制。继续完善“维权直通车”、“诉转案”、“维权专家信息库”等维权机制，积极探索消费环节经营者首问和赔偿先付制度等消费维权新模式、新机制，加强对网购、微信等新兴消费领域纠纷的分析研判。