宁德市工商局三举措提升消费维权满意率

　　今年以来，宁德市工商局不断完善消费维权工作机制，狠抓一次接通率及接诉员日常管理，落实值班长责任制度，将“一次接通率”的任务落实到岗、到人，每天自查，每月公布。同时，加大对各县市区“消费维权满意率”工作督查指导，适时对12315信息系统案件抽查和通报，通过一体化平台通知、微信告知、电话答复以及当面指导等多种形式，为各县实际工作中发现的问题进行答疑解惑。1至8月份，全市一次接通率92.88%，咨询回复率继续保持100%，诉求办结率96.35%；完成124组流通领域商品质量抽检任务数；调解成功率、“诉转案”线索处置率、投诉回访满意率等三项指标任务均有序完成。