莆田市工商局“三个强化”提升消费维权水平

　　一是强化消费警示。依托市电视台、湄洲日报、微信公众号、红盾网等媒介适时发布各类消费警示30多条。二是强化工作考核。每月对消费维权满意率工作进展情况予以通报，制定接诉人员考核标准和考核细则等制度，有效提升接诉效率。至目前，全市工商系统12315一次接通率达95.7%，同比增长4.27%。三是强化市场监管。积极开展红盾护农、打击假冒伪劣等专项行动，加大对消费维权的执法力度，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、欺诈消费和利用格式条款等违法经营行为。今年来，共受理消费者投诉举报2792件，办理“诉转案”48件，罚没27.21万元。