上杭县国税局五项措施让小企业享大服务

      新年伊始，上杭县国税局积极部署2015年各项税收工作计划，着力从窗口、流程、审批、受理回访、政策辅导等五个方面，想方设法让小企业享大服务。
        一是小窗口，大服务。该局进一步丰富办税窗口职能，就综合服务、发票领购、申报纳税、专票代开等每个岗位开设2-4个窗口，合计16个办税窗口，各窗口配齐叫号系统、评价系统、免填单系统和缺件备忘系统，结合首问责任制和办件跟踪督查制度，实现小窗口，多功能，大服务。
        二是减流程，快服务。该局将《全国县级税务机关纳税服务规范》包括的9部分72类212个服务事项1120个服务规范进行梳理、简并，减少办税节点37个，6个事项办税时限从20天降为8天，办税时间户均缩减34%。

        三是审批前置，优服务。该局在办税大厅设置业务科长带班岗，将业务审批从机关前移到办税大厅，企业可以通过预约服务，将特事、急事在大厅当场审批，即时办结；将每周三定为局领导接访日，纳税人的宝贵意见和建议可以在大厅与局领导面对面反映、解决。
        四是受理回访，精服务。该局的办件跟踪督查制度，是根据办税大厅每月的办件量随机抽取10%进行督查回访，主要督查办税过程中是否有“脸难看、门难进、事难办”现象，是否有办税拖沓、超时限问题，是否有多次跑、多头跑的情况等，通过回访及时发现问题，加强落实整改，提升服务质效。
        五是政策辅导，深服务。该局将小微企业税收优惠减免、营改增税前扣除、固定资产加速折旧等新政策印制成小册子，同时上传至QQ群、微信平台，让纳税人在办税厅、网上随手就能了解到政策的详细解读；同时通过纳税人学堂、税收志愿服务队，以专题专讲、上门服务的形式，面对面讲解税收，做到政策辅导“零距离”。