河南443家重点医院建警务室 能否根治“医闹”？

摆花圈、设灵堂、堵门堵路、上网炒作……患者家属的过激行为一度困扰着医疗单位和综治部门。日前，一块带有“郑州市第三人民医院警务室”的牌子，在该医院保卫科门前挂起，专门应对“医闹”，以及伤医、扰医、辱医等违法行为。

据了解，截至目前，河南全省共有443家重点医院建立了标准警务室。对此，卫生部门和医院表示，一旦出现“医闹”，若民警能及时出现，有利于防止事态扩大，维护正常医疗秩序，保障医生护士的安全，促使医患双方能以正确方式解决矛盾。

但也有人指出，警务室只能解决医闹背后的治安问题，打击“医闹医托”，仅靠警务室“包打天下”显然不够，还需要卫生、公安、司法等部门多方联合，行政调解与司法调解相结合，有效化解医患矛盾。

什么滋生了“医闹”

据不完全统计，2013年河南省共发生严重扰乱医疗秩序事件200起以上，至少有58名医务人员受到伤害。

河南省医疗纠纷预防与处置工作协调领导小组办公室工作人员路政认为，患者家属面对医疗纠纷往往有三层“疑虑”：第一，怀疑病人在医院出事真正原因；第二，怀疑医疗行政部门解决医患纠纷的公正性；第三，怀疑走合法渠道维权的效果。

路政说，很多病患家属觉得医疗事故鉴定专家跟医院比较熟，怕有暗箱操作；走司法鉴定和法院起诉的路又太漫长。因此，只好选择“闹”这个看上去既简便又有效的办法。

“事实上，患者家属还有一层心理，那就是总觉得，闹了比不闹赔偿多，闹得越大，赔得越多。”一位多年从事医疗纠纷处理的医院行政工作人员说，和医院相比，患者家属往往被看成弱势群体，大家都觉得，这么大的单位出点钱不算什么。

刘传慧是郑州市骨科医院综合内外科主任，同时也是医务科副科长，处理了多年医患纠纷问题。“2010年起，郑州市政府就下文要求5000元以内赔偿医院自行处理，超过5000元，应引导患者去医疗纠纷人民调解委员会申请调解。”刘传慧说，“但是，大约只有10%的人愿意去医调委解决问题，绝大部分人还是想‘多闹几天给得更多’。”

面对这种情况，大部分医院为了怕造成负面影响，往往选择息事宁人，选择赔钱了事。一位郑州市三甲医院的行政负责人说，一些患者家属会选择到卫生局乃至政府上访，医院领导有时也会受到主管部门的压力：“事闹得大了，年底考核可能要扣分。”