3.15系列报道——家装市场良莠不齐

　　 宁德网消息(记者 王东东) 家装绝对是件烦心事。装修材料良莠难分，装修工人素质参差不齐，让不少装修者碰到“堵心”事。近年来，随着家装行业的发展，业主的投诉也急剧上升。根据2015年度全市12315消费者投诉举报信息系统数据显示，全市接到装修建材投诉63件，位居商品类投诉举报热点排行前十名。

　　 【案例一】

　　 装修工人没关水龙头导致新房浸水

　　消费者林女士于2015年2月份，把房子委托名匠装饰承包装修，价格在9万元左右。7月2日，林女士一大早来到新房子里观看装修进度，谁知一进门却发现，整个房子全被浸在水里。事后查明原因，原来是该公司的工人在前一天下班后，没有关水龙头，导致整个房子的地板、衣橱和电线都被泡水，地板价值10000元左右，另外电工和木工需要重新做大概需要两三万元。于是，林女士要求装修公司赔偿损失，把房子恢复原状。

　　12315台工作人员接诉后，进行了调查，证实消费者所述情况属实，双方协商按原装修进度恢复，电线和线管重新做;瓷砖翻掉后，由消费者购买装修公司付款;地板和龙骨一切费用由装修公司负责;橱子拆后重新再做，施工现场必须有房东监工。消费者表示满意。

　　 【案例二】

　　 墙体开裂消费者怀疑腻子粉存质量问题

　　消费者周先生于2014年底房子装修购买腻子粉，进行粉刷。入住后发现墙面都是裂点，于是，周先生找到销售腻子粉的商家，要求赔偿，商家与厂家进行了联系，厂家取样鉴定后告知可以重新再做一遍，或者赔偿周先生15000元。消费者要求赔偿16万。

　　12315台工作人员联系商家和消费者进行了现场调解，商家称产品质量没有问题，墙面开裂跟消费者的使用方法不当等都有关系，表示愿意赔偿部分金额，最终商家赔偿2.6万。

　　【评析】市消委会提醒，无论是采取包工包料，还是包工不包料方式，消费者都应该以书面合同形式委托具有合法经营资格、信誉度良好的装饰装璜公司装修;购买装饰装修材料应货比三家，不要盲目听从装修工的建议。交付货款前注意让经营者就所购材料的规格、质量等级、绿色环保等在票据上填写完整;使用的材料数量超出预算时，要及时找出原因;一旦家庭居室装饰装修出现质量问题，保管好现场的影像资料并及时向有关部门反映。