龙岩市制定整改方案进一步提升公交服务

　　近期，龙岩市道路运输管理部门开展“车上听民声，路上查问题”专项活动，并结合群众意见建议制定整改方案。一是优化公交线路和设施。计划每年新开通线路2-3条，不断优化线网布局和站点设置，缩小公交盲区，分期分批改造老旧公交停靠站。力争5年内市区公交全部更换为清洁燃料车型，在公交首末站增设全自动洗车设施，抓好车辆内部保洁工作。二是加强服务规范管理。制订公共交通服务质量管理规范，开展“青年文明号”、“工人先锋号”、“星级驾驶员”等文明创建活动，加强驾驶员职业道德教育，严格执行公司奖惩机制。三是加大监管惩处力度。狠抓规范化服务质量考评制度，加大路面巡查力度，利用卫星定位、3G视频监督公交服务全过程。公布24小时监督投诉电话，及时处理投诉事项。（龙岩市道管处　 省运管局）