南安市安监局打造行政审批服务“优胜窗口”

今年以来，南安市安监局驻行政服务中心窗口紧紧围绕行政审批工作实际，依法行政、热情服务、狠抓制度建设、强化内部管理，促进了安监窗口行政许可服务有序稳步的向前发展，成效明显，得到了广大企业和群众的认可，多次被评为市行政审批服务中心“优胜窗口”。

一是牢记使命，明确职责。安监窗口是安监局工作重要前沿阵地，既要肩负政府赋予的重要使命，又要行使本部门行政许可的具体工作，任务重，责任大，事务多，必须以高度负责的态度对待窗口工作。从06年进入行政审批服务中心后，窗口人员始终牢记自己的使命职责，在实践中打牢思想基础；牢固树立政治意识、责任意识、服务意识，严格把关，热情服务，坚持学习，克服因难，锐意进取，努力提高综合素质，为企业提供更好的服务。同时，定岗定责，明确内部分工，按照首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度要求，落实岗位责任。

二是建章立制，强化服务。一方面按照上级要求，逐项修订完善办事须知，优化审批流程，减少申报材料，压缩报批时间，为企业和群众提供更为便捷的服务；另一方面，从实际出发，把办事流程和申报材料印成宣传册发放给企业，使企业和群众到窗口办事减少往返，少走弯路。同时，在项目的审批、审核上，采取窗口集中办理、现场审批，实行窗口“一窗受理、现场办公、限时办结”，充分发挥窗口审批功能、服务功能，从源头上真正方便企业和群众，提高审批效率，构筑安监行政审批快速通道。实行特事特办、咨询服务、帮办服务、上门服务等，真正为企业和老百姓解决难题，办实事，做好事。

三是深化机制，扎实工作。随着行政许可服务工作的不断深入，进一步完善各项工作机制，落实各项规章制度，以制度促进窗口建设，规范言行，推动行政服务水平和质量的提高，特别是结合中心日常考核，年度窗口考核等评比活动，引入窗口内部比学赶帮的激励机制，进一步激发窗口人员的积极性、主动性、创造性，更加竞业的扎实工作。同时，加强自身修养和政治学习，着力提高防腐拒变的能力，确保各项规章制度顺畅通行，并严格遵循中心工作人员的行为规范制、考勤制、评比制，努力提升窗口的公信力和政府的公众形象，为推进社会经济又好又快的发展作出贡献。（南安市  林四一）