“双十一”存在不诚信商家 厦门评诚信电商引导企业

　　福建新闻网厦门11月26日电  (陈悦 孙丽姬)双“十一”狂欢过后，电商诚信问题日益受到关注。记者26日从厦门市电子商务协会了解到，由其主办的诚信电商节已在25日正式启动，探讨“双十一”电商诚信问题及解决之道。

　　厦门市电子商务协会常务副会长兼秘书长苏荣华表示，希望厦门诚信电商节以此为开端，评选出真正诚信经营的电商企业，引导消费，支持本土电商企业的发展。

　　目前，诚信电商评选组委会已公布了进入初选的名单，名单上的企业将进入大众投票环节，接受消费者的考验，投票将持续到11月30日。据主办方厦门电商协会介绍，诚信电商评选的最终结果将结合大众投票、专家评审、企业实地考察三部分进行综合评定。

　　厦门市场监督管理局相关人士亦介绍，在刚过去的“双十一”中，该局接到网络投诉数量与成交量相比不算特别高。但也有很多突出案例。

　　这位人士举出其中一个案例：一家电商商家在“双十一”前宣布前五百名消费者可以免单，一位消费者成为第二百名左右成交客户，并截屏保存了证据；但这位消费者发现，最后在商家公布的名单中却没有自己的名字，商家疑似在中奖名单作伪。

　　王宁表示，从案例来看，很多被投诉电商采取“打擦边球”方式，这反映出电商经营亟需建立诚信体系。他并表示，从投诉案例来看，其实消费者往往很包容，但有些商家不负责任的承诺和心态，却容易激怒消费者，导致矛盾激化。

　　厦门本土知名电商平台——万翔网商的副总经理吕杨亦表示，电商诚信经营，要建立严格的供应链管理控制，并杜绝“噱头”、用事实说话，尤其需突出诚信的宣传方式。(完)