强化妇幼健康服务 打造群众满意医院

省卫计委有关负责人为湖里妇幼保健院授牌。

湖里妇幼保健院已开展难　度大、技术含量高、创伤小的腹腔镜手术。

湖里区妇幼保健院开展控制呼吸全麻手术。

　　12月14日，对全体厦门市湖里区妇幼保健院员工来说，是一个非常值得纪念的日子——这一天，湖里区妇幼保健院院长李淑莲从省卫计委妇幼健康服务处周策处长手中接过了“二级甲等妇幼保健院”和“爱婴医院”牌匾，标志着医院正式获评二级甲等妇幼保健院，这也是目前厦门市唯一一所二级甲等妇幼保健院。
　　近年来，湖里区妇幼保健院主动作为，攻坚克难，开拓进取，以深化医药卫生体制改革和创建“二级甲等妇幼保健院”为载体，紧紧围绕质量、安全、服务、管理、效能，坚持“以评促建、以评促改、评建并举”，不断加强医院管理，规范医疗行为，提升保健质量，改善就医环境，推动医院各项工作更加规范化、科学化，各项妇幼健康工作取得显著成效，有力地保障了全区妇女儿童的身心健康和生命安全。先后获得“全国妇幼健康工作突出集体”“国家级巾帼文明岗”“福建省妇幼健康优质服务示范单位”等近百项荣誉称号。
　　 练就扎实内功保障妇幼健康
　　近五年来，湖里区妇幼保健院不断提升医疗保健服务水平，坚持创新，拓展新项目、新服务，在原有8个科室的基础上做大做足妇幼保健特色。率先全市区级妇幼保健院开设盆底功能障碍筛查诊治中心、儿童早期综合发展中心、产科、乳腺外科、小儿外科、美容科、不孕不育门诊等36个特色专科和门诊；与三甲医院及著名高校协作，成为厦门大学附属第一医院协作医院及厦门大学公卫学院科研教学基地；聘请三甲医院专家坐诊，满足辖区老百姓就医需求……
　　目前，医院已发展成为全省业务面积最大、年服务人次最多，集预防、保健、医疗、康复、科研、教学及应对突发公共卫生事件为一体的，具有一定专业特色的区级妇幼保健业务指导中心。
　　人才是医院的核心力量，近年来湖里区妇幼保健院坚持走“重点学科高层次人才引进，医院专家自主培养”相结合的发展道路，整合计生优势资源，优化人员结构层次，提升医疗保健水平。目前医院拥有在职职工314人，其中医务人员258人，本科以上学历114人，中高级职称105人，占专业卫生技术人员数40.7%，卫生技术专家团队实力过硬，为医院长足发展奠定坚实的基础。
　　且如今，院内德国西门子全数字化乳腺钼靶摄影机、腹腔镜、美国GE三维彩超、美国贝克曼全自动生化仪等先进的医疗设备可与三甲医院相媲美。
　　 打造自身特色创新服务体系
　　乘着医改和妇幼与计生合并的东风，妇保科大胆创新，开展妇幼健康特色项目。将科室分为不孕不育、宫颈疾病、盆底疾病、妇科肿瘤、婚前保健等9个特色专科门诊。儿保科也开设了高危儿门诊、营养门诊、心理行为发育门诊等。其中儿童保健工作获得2015年度厦门市各区评比第一名的好成绩。
　　医院创新构建了妇幼健康服务体系，提升就诊体验，更好地服务患者。率先全省区级妇幼保健院成立的快乐孕育俱乐部在2015年全国医院擂台赛“寻找最佳医疗实践——改善医疗服务行动计划”优化诊区设施布局比赛中获得全国前十名的好成绩；建设了全省最大的婚检孕检一站式服务中心，老百姓“进一道门，办五件事（婚前检查、孕前优生健康检查、婚姻登记、妇科病普查、早孕建卡）”，形成了从婚姻登记到早孕建卡再到分娩与产后康复保健的一条龙服务体系；与中国妇幼保健协会合作成立全省首批全市首家孕期音乐调理基地；厦门市区级妇幼保健院中首个男女不孕不育门诊也在该院成立。
　　在“全面二孩”的政策实施和高龄孕产妇急剧增加的背景下，医院联合中国妇幼保健协会妇幼健康（岗位）培训中心，在区委区政府大力支持下成立了全省首个公益性母婴护理师培训中心，致力于保障母婴身心健康，规范母婴护理行业发展，并在五年内实现培训千名“母婴护理师”的计划。
　　 建设人情味医院提升行业形象
　　作为公益性的妇幼保健机构，湖里区妇幼保健院始终以保健工作为重点，积极向政府争取，推出免费产前筛查、产检、早孕建卡、妇科病普查以及在全省率先开展免费叶酸检测等多项惠民服务，近三年来每年为辖区群众免费服务近千万元。此外还积极与厦门市总工会合作，进工厂为女职工免费“两癌”筛查，用一流的技术和暖心的服务态度获得了企业的一致好评。
　　为空腹抽血的体检患者免费提供早餐，为人流术后患者提供红糖水；为急诊及手术病人开设绿色通道，先诊疗后收费；率先在区级妇幼保健院中开展PAC人流术后关爱；开设VIP病房、VIP门诊，加强就诊服务，提升就诊体验；延长上班时间，挂号收费处、检验科、建卡处等提前半小时上班，药房、挂号收费处推迟半小时下班……医院始终坚持落实服务，还成立了事业发展部，针对患者的需求持续推出多项惠民便民服务，由内而外，打造最有人情味的区级妇幼保健院。
　　无独有偶，医院坚持开展“志愿者服务行动”，组织党团员志愿者上门走进患者家庭开展免费义诊体检服务；在院内每月开展党员义诊日活动，每年为群众免费义诊近万人，免除挂号费10多万元；购置体检车深入辖区工厂、酒店、城乡接合部、低保家庭开展流动体检服务，每年方便群众3万多人次；每月组织中高级职称专家进社区免费开展健康教育讲座，积极组织参加各种义诊咨询服务，每年免费义诊、健康宣教十余万人次……
　　此外，还在院内培养以人为本的医德情操，弘扬良好的职业道德、服务意识，发挥“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的湖里妇幼人精神。医院全面推行院务公开制度，近三年，职工对医院行政后勤管理组织工作满意度达98%以上，患者对医院综合满意度达到95%以上，医院收到感谢信、锦旗达40多次。
　　 服务链接：
　　为了给广大患者提供更多样化的优质服务，湖里区妇幼保健院聘请了厦门市第一医院专家定期到该院坐诊。每周二至周四，包括欧忠阳、张志明、陈琼华、许雅云、吴芹、陈玲等第一医院的产科、妇科、乳腺外科、儿科专家轮流在该院坐诊，市民可在厦门市门诊预约统一平台预约或者拨打96166电话预约。（福建日报12月20日第15版 记者 杨珊珊 通讯员 朱春雷）