天芳悦谭温泉度假区观光车事故调查(一)

最近，福州观众陈女士给我们频道新闻热线0591-83331234打来电话说，他们家人，10月2日那天到一个4A级景区游玩，居然出了意外，一家五口人，全都不同程度受了伤，陈女士最严重，至今还躺在床上下不来.而事发至今已经过去了40几天，这家景区负责人，既没有来登门，陈女士家人打他们电话协商赔偿方案，对方也总是一拖再拖。我们记者听了也将信将疑，4A级景区，怎么可能出这种事呢？
陈女士的家，在福州市区，11月11日上午10点，记者来到她家，正躺在床上的陈女士说，她已经40天无法下床了。
陈女士说，发生意外的地点在清流县天芳悦谭温泉度假村，这个度假村是个4A级景区，里头有个热门景点，叫做煮蛋温泉，根据景区宣传品和清流县旅游局官网的推介，这个温泉可以把鸡蛋煮熟，而且味道尤为鲜美。今年10月1日他们一家人慕名来到这个度假村，当天下午4点左右，入住度假村的酒店，第二天上午10点左右，一家五口人乘坐度假村内的旅游观光车，开始参观，第一站就是前往煮蛋温泉，但煮蛋温泉还没到，就发生了意外。
陈女士：到后面的时候，越往里面开路就越小，大概到10点半左右，在上山的转弯处跟他（景区）另外一个员工驾驶的观光车，在下坡的时候，两辆车在拐弯处就撞了。
根据陈女士的描述，他们乘坐的旅游观光车，途经一条狭窄的车道。在一个上坡拐弯处准备右拐时，由于拐弯处没有安装反光镜，也没有警示牌，陈女士所在的这辆车，正好迎面撞上了对面行驶过来的另一辆观光车。两车前挡风玻璃全部破碎，坏损严重。车上的五个人全都受伤。
陈女士：我的腿很痛，那时已经麻痹掉了，我转过来看我儿子，我儿子哭了一下，说了句妈，  啊了一声，然后嘴就张开我就看到全部牙齿都是往里的，满口的血，那个样子我一看就晕了。
这是由清流县公安局交通管理大队出具的《交通事故处理通知书》，证实了陈女士一家五口人在景区里受伤。陈女士一家人后来被人送往清流县医院。经过检查，除了陈女士母子俩，其他人均为轻伤。陈女士被诊断为左胫骨近端挫伤伴骨折，左膝关节关月板前角内侧损伤，左膝关节损伤性关节炎，当即就被打上石膏进行固定。至于陈女士四岁的儿子，则是根据医生建议，立即转院到福州，入住福建医科大学附属协和医院急救。
陈女士：我小孩子是说牙槽骨折，还有牙震荡伤，还有一个是下唇裂，还有脑震荡，这些是医院出示的证明。我儿子的牙太小了，才4周岁，医生没办法做固定，现在只能用一种胶水给胶住。医生还说等到12和18周岁，要做两次矫正手术，那矫正效果会不会好也不知道，这个就是明显的后遗症。
陈女士说，在医院抢救的时候，景区工作人员垫付了前四天的医疗费用，并留下了一万元的现金和这份《承诺书》，《承诺书》表示：5名游客受伤产生的医疗费用以及后续一切费用皆由三明市天芳悦谭景区（三明市鲲鹏实业有限公司)承担。虽然承诺书白纸黑字，但陈女士说，对方之后却似乎再不愿联系。
陈女士：至今为止一个电话都没有打给我们。我们大人受点苦没有事，小孩子怎么办？我打石膏40天躺在床上都是我爸爸妈妈还有我老公，吃喝拉撒都在床上解决，景区一个慰问的都没有，起码要给一个方案出来给我们，我们也不是说不讲理。
陈女士表示，她曾多次致电《承诺书》上的代理人尤敏群，不过，对方均以工作很忙为借口进行推托。