在全民玩转微信的时代,大田县中医院的优质服务也有了新的阵地—“微信群”,医护人员利用微信,与患者建立了医患沟通新平台。
由于儿科病情变化比较快,妇产科病情复杂,治疗过程中常要咨询医生,患者家属通过电话三言两语很难将病情讲清,再者加上偶尔医护人员忙于做治疗和护理病人,交代病情过于简单,家属经常感到也不满意。于是,妇产科科主任吴玉兰和儿科科主任高尧西不约而同的都想到了建立医患交流微信群,这样不但可以加强同患者沟通,同时病人言语上讲不清楚的地方可以配上文字和拍照图片,让医护人员能够更好的帮助患者分析病情对症治疗。
今年5月,“县中医院妇产交流群”、“县中医院儿科交流群”正式建立,群内包括科室的全体医生和护士,其余都是患者家属,患者也可针对自己的治疗向主治医生提问情况;同时妇产科与儿科每天都指定一名医生负责轮班答复患者家属,弥补了当班医生上班时间无法及时答疑解惑的不便。
微信交流群的新创意破除了医生和病人的阻隔,现在儿科交流群已有500余人,妇产科交流群有300余人。 患者对此创意赞不绝口,“自从加入了这个微信群,儿子生病时病情有疑问,我就可以通过群及时向主治医生询问,及时了解注意事项和是否要及时返院治疗观察,很是方便。”
副院长吴丽娟介绍说:“刚开始采用这种新型的医患沟通平台,我们还有所顾虑,因为怕涉及到患者的隐私,没想到沟通后大家都能接受。今后,我们还将做好总结,将经验推广到其他科室。”(卓祖建 郭锦焜)