各类外卖APP在岩城悄然兴起 成市民订餐"新宠"

　　核心提示：

　　只要在手机下载一个APP，方圆几公里内的餐饮店便一目了然。选中自己喜欢的美食店，不但能浏览所有菜单和价格，还配有精美的图片……轻点手机下单，美食就会送到你面前。如今，各类外卖APP在岩城悄然兴起，成为不少人满足“舌尖美味”的利器。

　　“每天中午都是在公司吃饭，原来都是通过电话订外卖。”在龙腾路某装饰公司上班的郭小姐称，自从在手机上安装了外卖APP，每天午休前她都通过手机外卖点午餐。“从小吃、正餐、休闲餐到日韩料理，手机订餐的种类非常多。而且APP外卖上经常有优惠活动，很省钱，支付起来也更方便。”

　　在手机APP平台上输入“外卖”、“订餐”等关键词，很快便有多款外卖APP软件被搜出。随后笔者下载了其中几款热门的订餐软件进行体验，打开其中一款，输入地址，软件便自动提供周边所有可以送外卖的商家。与电话订餐相比，手机订餐软件上饭菜图片及价格等一目了然，且除了少数几家要求收取送餐费外，多数商家均是免费送餐上门。而其中不少外卖都有首单优惠和其他优惠，市民选择在线支付可以享受不少优惠，比如“首单立减10元、满15元减5元、满50元减20元”等。

　　而为了迎合市场，我市越来越多的商家开始加入在线外卖平台。在中山路经营一家汉堡店的林先生表示，“顾客通过手机下单预订外卖，这就等于我们把食物卖出去了，而顾客又没有使用店内的餐台，无形中相当于增加了餐馆的营业面积。店内的菜品可以通过图片的形式直观地展现给消费者，让很多以前不知道我们这家餐馆的顾客知道了我们。”据林先生介绍，自从与外卖网站合作后，客人在外卖APP上下单能享受不少优惠，外卖订单明显增多。

　　据了解，接到订单后，一般要求送货员30分钟之内送餐到顾客手中。不少有过用外卖APP订餐经验的市民表示，一般外卖平台送餐都比较及时，但有时也会延误很久。在登高西路上班的林女士称，每天中午自己都会在外卖APP上预订好午餐，但最近有一次，她的午餐下午一点半才送到，“原本热乎的饭菜已经是凉的，凉饮反而因高温变成了常温的。外卖不像网购的快递，慢一两天都可以接受，这个晚半小时就会让人无法忍耐了。”除了时间上无法把控，餐点不按时送达，却不允许悔单；送错、少送，也不给予退款补偿，这些问题采用外卖APP点单的市民都遭遇过。

　　而笔者在调查中发现，通过外卖APP消费者完全无法看到餐厅的实际情况，餐厅是否有营业执照、卫生许可证等，都无法查验。而且由于不属于实体店消费，如果出现问题，市民很难进行投诉监管。

　　消协建议，消费者在选购外卖时，应尽量选择持有《餐饮服务许可证》并开设了实体店的餐饮单位订餐。与此同时，手机软件的经营者也应有自律和诚信意识，设立门槛，把好签约餐厅的“入门关”，让消费者吃得放心。

　　（邱琳娜）