跨境电商易捷乐：定制做大跨境生意
一员工展示定制款手提包，每一款图案都不一样。
核心提示：
今年全国两会上，李克强总理在政府工作报告中指出，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产。在莆田，就有这样一家跨境电商，依托自主研发的网络预订平台，让国外客户自主选择和设计产品，然后将个性化订单交由不同车间变成成品。去年，企业销售额达1.2亿元，成为国内最大的个性化定制跨境电商。
小小加工厂 年收入超亿元
与大多数轻资产运作的电商企业不同，福建易捷乐电子商务有限公司拥有自己的生产工厂，而且产品种类五花八门。记者在车间里看到，既有手机壳、雨伞、斜挎包、帆布鞋、毛毯等日常用品，还有手表、挂钟等电子产品。每种产品都有一条生产线，置身其中，就像走进一间传统制造业的展览馆。
在这些“小而美”生产线上，工人们的工作状态也和传统流水作业员工迥然不同：不再是凭着经验和技术赶时间多出活，而是紧盯着工作台上一张张打印纸，对照着纸上的图案边看边做。“这些图片都是客户自行提供的，每一张都不一样。”易捷乐公司工作人员王晓君介绍说。
订单上的设计图案令人脑洞大开——鞋子上印着化学元素周期表、雨伞上印着哈利波特的头像、毛毯上印着恋人的大幅合影照片等等。客户发来的一张张创意设计，在车间里逐一变成了产品。“我们2012年建成投产，现在每天从网上接到的订单有几千份，淡季至少2000份，旺季有5000-6000份。”易捷乐公司CEO王雪珉说，近两三年，公司销售额每年都实现了60%以上的增长，去年达到1.2亿元。
其实，这家年收入过亿元的小型加工厂是在背水一战的情况下建起来的。王雪珉说，2010年，自己在北京中关村选择定制产品项目开始创业，经过2年时间完成定制技术平台研发，寻找生产企业时却屡屡碰壁，因为没有一家企业愿意接单生产每一件产品都不相同的定制生意，所以易捷乐公司只有自建加工厂。如今，随着客户需求的提升，产品线不断增加，加工厂能生产的产品也渐渐达到了几百种。
个性定制产品的高附加值，是这座小加工厂年收入过亿元的秘诀。以具备传统优势的莆田制鞋业为例，国际品牌产品的市场零售价，至少是莆田代工企业订单报价的4倍以上，而款式、材料、技术完全相同的一双鞋子，仅仅因为鞋面是个性化定制的，易捷乐公司的销售价还要比国际品牌的零售价高出20%—30%。“与规模化生产的传统制造业相比，个性定制虽然订单数量少，但价格翻了几倍，而且省去了中间渠道的费用，所以收益好。”王雪珉说。
技术系统强 专做国外生意
与加工厂相比，易捷乐公司的网站更具核心竞争力。所有的客户订单，都来自于网站，而网站中内置的DIY在线定制器，则是吸引客户下单的一大法宝。
记者体验了一次在线定制的全过程：在网站注册登录后，选择定制的物品类型和款式，随后进入个性化设计环节，主要是对产品的外表图案、印刷位置、面积大小进行设计，既可以从图片库中选择，也可以自己上传心仪的图案。完成设计后，样品的整体外观就会在屏幕上以360度的方式呈现，满意即可下单，然后在家等待快递的送货电话就行了。
“花两年时间研发的这套系统，是我们面向国外客户群体进行网络交易最便捷的平台。”王雪珉解释说，由于个性定制文化在国外较为流行，加上消费水平高，国外客户群体更愿意为定制产品埋单，所以从创业开始，公司就把目光瞄向了国外客户。作为一家新兴的定制网站，为了引流，易捷乐公司还在推特、脸谱等社交网站和谷歌、必应等搜索引擎上投放广告，让越来越多的国外客户把订单留给易捷乐。
国外定制网站起步更早，影响力更大，后起的易捷乐如何参与竞争？王雪珉介绍说，产品的差异化是他们的竞争利器。“欧美等发达国家的人工成本较高，所以即使是定制产品也是以机器化生产为主，例如文化衫、明信片等。经过思考，我们的产品选择了机器无法替代、只能由人工生产的类别，比如鞋子、雨伞、挎包手提包、抱枕等等，延续了原来劳动密集型企业的优势。”
找到了开拓海外市场的竞争利器后，易捷乐公司对跨境电商的生意有了更大的谋划。王雪珉说，广州、深圳等地的跨境电商佼佼者，年销售额已经突破了10亿元。“作为一个后来者，我们必须迎头赶上，虽然我们已经是国内最大的个性化定制跨境电商企业，但必须保持优势，争取到2017年销售额达到5亿元。”
获资本支持 打造定制平台
一个网站、一家工厂，结合起来就做成了每年过亿元的海外生意，这种定制模式会不会被复制、模仿，在一哄而上中导致红利迅速消解？
面对疑问，王雪珉坦言，易捷乐很早就意识到这一问题，并且准备了两项应对之策：一方面快速做大做强，建立壁垒，防止任意抄袭和复制；另一方面，对有意从事定制生产的工厂敞开怀抱，让自己成为定制服务的大平台。
引进战略投资，是易捷乐给自己选择的一大发展助力。去年12月，易捷乐公司获得坚果资本Pre-A轮融资，融资金额达数千万元。坚果资本合伙人王志伟介绍说，坚果资本很看好个性化定制的行业趋势，而且易捷乐在国内个性定制跨境电商领域具有明显领先优势，目前国内也没有特别突出的竞争对手，所以最终选择投资易捷乐。
获得资本支持的易捷乐公司，准备像“滚雪球”一样立即将业务做大。王雪珉介绍说，本轮融资将主要用于提升海外业务以及优化技术、互联网营销团队等，公司将开发适合移动互联网的个性化定制APP和嵌入式插件，同时扩展产品类目，增加服装、家具、珠宝类等高端产品订制。
易捷乐打造定制服务平台的规划，也有了新进展。王雪珉说，易捷乐今后将不仅是一家生产、贸易企业，还要依靠拥有核心优势的技术平台和成熟的定制生产经验，扶持有意向的工厂加入定制行业，让消费者和定制工厂在易捷乐平台下单、接单、对接，把易捷乐网站变成一个共享的定制服务平台。“这项规划眼下已经开始实施了，目前有2家广州的生产企业和1家莆田制鞋企业签约，准备进驻易捷乐平台，共同投身定制生产行业。”（陈荣富 卞军凯 通讯员 朱崇飞 文/图）
【记者手记】
定制给传统制造业带来新机遇
当不少代工制鞋企业为订单减少而发愁时，易捷乐的小型制鞋车间里却经常加班加点在赶工，一双鞋子，生动地体现了新思维对制造企业经营状况的影响。
如今，对于普通的代工鞋企而言，以往那种动辄几十万双的大规模海外订单已经越来越少，有的话，一般只会更加集中于占据行业前几位的老大。因此，中小型代工企业必须及早掉头，跟上定制化的消费趋势。如果传统制造企业眼下无法适应这一拨个性化定制的浪潮，就不可能前瞻性地争取到90后、00后甚至10后将来的消费人群，日后必将长期处于订单不断萎缩和要素成本持续上涨的夹缝中艰难求存的境地。所以，当定制服务平台出现后，以往对网上零散订单不屑一顾的传统制造企业，应当依靠平台零距离对接消费者的优势，直接掌握目标消费群体的需求，学会从市场需求的变化中找准自己优化供给的方向。
相信在不久的将来，随着3D打印技术的日益成熟和智能制造的普及，个性化定制必将成为更加盛行的消费趋势。因此，这既是传统制造业面临的挑战，也是倒逼其转型的新机遇，作为个体的企业能不能把握机遇、浴火重生，关键在于能不能与趋势合拍，先人一步。（卞军凯）