城市管理需文明执法

　　8月13日，网上流传“邢台市襄都区羊市街城管殴打小商贩”视频，我区迅速进行调查处置，涉事的襄都区城市管理局中队负责人秦某和执法队员刘某已被停职。商户已送至医院治疗，目前情绪和伤情稳定。具体核实及处置情况通报。（8月16日《河北日报》）。

　　有视频佐证，城管殴打商贩亦是不争的事实。予以查处理所应当。当地官方及时介入调查处置，涉事的襄都区城市管理局中队负责人秦某和执法队员刘某已被停职。商户已送至医院治疗，目前情绪和伤情稳定。这种重视舆情的做法值得肯定。但是，笔者要说的是，对涉事人员予以停职只是查处事件的第一步，更应该以事实为依据，以法律为准绳，依法依规予以查处，并及时公布最终查处结果，方能平息舆论，消除影响，也是对当事双方负责任。同时，还应认真做好城市管理大文章，促进管理提质增效。

　　回到这一事件来说，城管加强对占道经营的商贩管理没错，也是正常的履职行为。当然，在管理时常常会遭到商贩的抵制，甚至引发纠纷。这时，就需要执法人员晓知于法，动之于情，做好耐心细致的思想工作，争取赢得广大商贩的理解和支持。切忌不能言行粗暴，暴力执法。许多实例证明，这样做不但于事无补，而且会导致矛盾激化，一发而不可收拾。城管打人，甚至打伤人，涉嫌违法，最后必然会受到法律的惩罚。如果被人打伤，后果同样严重。也许有城管会问，假如遇到暴力抗法咋办？可以报警处理，而不能以暴制暴，造成严重后果和不良的社会影响。

　　客观地说，我们许多城市之所以能拥有良好的城市秩序，城管人员付出了艰辛的劳动，可以说是功不可没。但是，城市管理面对广大市民，工作面广量大，而且难度亦很大。要做好城市管理这篇大文章，既需要城管内强素质，外树形象，努力做到文明执法，柔性执法，更需要换位思考，加强对流动摊贩的服务工作。例如我们宿迁市城管，不但给摊贩们划定经营区域，而且还投资购买了经营伞、流动摊车等供摊贩们使用。赢得了摊贩们的点赞和支持。从而大大减少了城管与摊贩之间的纠纷和矛盾，促进市民安居乐业。

　　简而言之，城市管理很难，但只要用心，真诚服务，许多问题都会迎刃而解。（泉州市文明办 陆敬平）