城厢区法院组织换位体验优化为民服务
09.07.2014 18:17
本文来源: 法院
换岗位，体验干警辛酸
从事一线工作是广大党员干部换位体验的“必修课”，城厢法院引导党员干部到法院审判工作的“最前沿”和“主战场”亲身感受一线工作者的艰辛，切实增强转作风、促发展的责任感和紧迫感。
城厢法院领导班子成员和各庭室科队负责人，到业务科室、诉讼服务中心、法律服务一线工作站，“值一天班”、“当一次办事员”、“当一天站长”等，亲身体验办事流程、感受流程设置，随访一批服务对象，直接听取群众对工作的意见和建议，掌握服务群众工作的第一手资料，切身感受一线干警在忙什么、盼什么，能为群众做什么，明确下一部整改方向。
“通过在立案庭换位，更切身感受到了立案庭肩负立案、信访两个重担，是法院树立公正司法，一心为民的良好司法形象的标志，立案庭干警要进一步改进司法作风、杜绝四风问题，提高群众意识、优质司法服务，维护法院的司法权威。”一名分管后勤部门的副院长谈到自己在立案庭换位体验的感受。
其他党员干部也积极投入到换位体验中，在不同的工作岗位上共同为民服务，在不同的诉讼阶段中转变工作作风，将党的群众路线教育实践活动引向深入。
通过一个月的换位体验活动，党员干部纷纷表示，在换岗位中相互了解了不同岗位的职责和艰辛，直面接触了不同诉讼阶段的当事人和群众，促使干警更好地对当事人开展判后答疑、与群众心贴心交流感情，掌握了当事人的真实诉讼心理，提高了审判执行效率。
换角色，感受群众冷暖
“都说到诉讼难，打官司累，到底难在哪里，累在哪里，这还得亲身体会才知道个中究竟。”城厢法院院长吴明贤说。
为此，城厢法院结合“假如我是当事人”大讨论，组织党员干警到诉讼服务中心，以当事人身份“排一次队”、“办一次事”、“缴一次费”、“盖一个章”等，体验群众办事的感受和艰难，并在代办服务中体验民生，及时发现问题，同时深刻反思查找自身存在的“四风”问题。
一名参加换位体验活动的业务庭法官的“换位体验”活动纪实表中记录这样一段话：“5月28日下午，我作为一名当事人来到诉讼服务中心，申请案件执行及诉讼保全，体验了立案的整个过程，各种程序要求较多。与其说是来体验生活，不如说是接受了一次思想教育。通过换位体验，我深刻体会到在今后的工作中应该站在当事人的角度，多换位思考，多一些理解，理解当事人打官司的无奈，耐心引导当事人诉讼的各个过程。同时，要切实转变服务理念，在执法过程中突出人性化服务，以实际行动践行司法为民，让群众切实感受到司法的温情。”
换思想，推动立行立改
体验了自家立案窗口，城厢法院干部发现，诉讼费缴、退费不方便，于是他们更换了离法院较远的银行，转为离法院一步之遥的银行；发现行动不便的人打官司困难，于是他们推出上门立案、巡回办案的举措；发现来访当事人无法马上受到接访，于是他们开辟了群众接处访的绿色通道，实行院领导每日轮流在信访室值班制度……
发现问题，才知道劲往何处使。体验活动结束后，党员干警各撰写心得体会，描述体验经历，剖析体验感受；以支部为单位举办换位体验交流会，畅谈自己的所思、所想、所急、所盼；召开问题反思查摆会，领导班子成员反思基层之所需、群众之所盼，查摆自己工作的不足和作风的差距，进一步找准问题，找到“病根”，明确努力方向，自觉早改真改实改。
换位思考，成效明显。自“角色换位、服务群众”活动开展以来，各庭室共查找到突出问题37个，出台便民为民20项具体举措，制定整改措施近50条.。
在一起赔偿款执行案件中，城厢法院快立快结该案，让受伤男孩及时拿到赔偿款，解决后续治疗的难题。为此，男孩父母向执行局法官送上一面书有“执法为民 廉洁高效”的锦旗，及一封感谢信，赞扬执行局法官“尽心尽责的工作作风和为民司法的高尚情操。”
通过换位体验活动，切实听取群众评价、了解群众需求，总结反思自身工作中存在的问题，进一步强化司法为民意识，切实转变工作作风，法院司法服务水平得到提升，服务质量也得到群众的普遍认可，7名群众送来感谢信、锦旗，27名干警受到表彰。 责任编辑：曾还彪
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09.07.2014 18:17
